Experiências em Marketing

Da mesma forma com que o consumidor adquire um produto pela primeira vez, para experimentar, o Marketing pode tratar de atender aos desejos dos consumidores de um nicho em realizar seus sonhos.
O Marketing de experiência é fundamental, coloca em contato o consumidor e o seu desejo, seu sonho de infância ou mesmo o sonho que o motivou a trabalhar e buscar esta realização pessoal.
São nichos específicos que serão atendidos, a Pesquisa é fundamental, da mesma forma com que a empresa deve estar preparada para realizar a experiência de forma satisfatória.
No mercado existem pessoas que sonham em:

• Dirigir carros esportivos de alto Valor;
• Fazer viagens paradisíacas;
• Visitar locais que sonhou na infância com a família.

Da mesma forma com que as pessoas definem qual será a experiência a ser realizada, deve haver um grande cuidado a ser tomado pelo profissional de Marketing, mesmo que o sonho do cliente seja realizado sempre deve existir um toque a mais, a surpresa.
Outro ponto interessante é buscar informações com familiares e então encantar ao cliente com algo inesperado ao atendê-lo.
Atualmente muitas empresas proporcionam as experiências de maneira mais direcionada, como os test-drives de automóveis, em que o cliente prova o produto e decide se irá adquirí-lo posteriormente.
Um outro ponto muito interessante se dá com relação à Internet, os programas (softwares) em versões beta são muito importantes e permitem a participação direta do usuário no desenvolvimento de soluções e aprimoramentos.
Com a nova revolução da Internet, chamada de Web 2.0, têm-se uma maior facilidade em observar que os produtos tendem a ganhar uma versão beta de maior duração, alguns chegam a definir esta situação como eterna, pois os programas serão sempre alterados e ganharão aperfeiçoamentos de acordo com as necessidades dos consumidores.
Existem inúmeras oportunidades ainda inexploradas pelas organizações no mercado, da mesma forma com que ainda relutam em utilizar os blogs para interagir mais diretamente com os consumidores, existem empresas que não permitem que os erros sejam apontados em seus blogs, causando um efeito muito pior, pois os consumidores criam blogs pessoais e relatam suas experiências, o que afeta de uma maneira muito mais profunda as organizações.
Com a de visão e preparo, algumas organizações tentam elaborar estratégias que coloquem os consumidores como colaboradores, permitindo desenvolver soluções e que acaba fidelizando o cliente, pois ele é parte do processo de produção, sente-se dono do produto realmente e até defende a Marca de maneira ferrenha.
Atender aos desejos e necessidades do consumidor é importante, da mesma forma com que devem ser realizadas as pesquisas e estudos constantes de mercado, permitindo a empresa desenvolver conhecimento e entregar ao cliente o melhor produto antes da concorrência.

Diferenças em Marketing

Muitas são as fontes de conhecimento dentro do Marketing, algumas delas estão próximas e a troca de informações são fáceis, da mesma forma com que o complemento de idéias é presente, até mesmo dentro de uma organização que ainda utiliza departamentos que não se relacionam.
De acordo com o foco utilizado, pode-se compreender claramente as necessidades de troca de informações, de complemento de dados ou geração de novos conceitos.
Para lidar com Marketing exige-se um conhecimento aprofundado, cada organização deve seguir seu caminho e estudar a concorrência, da mesma forma com que é estudada pelos demais.
Com as inúmeras aplicações do Marketing dentro das organizações e mercado, podem surgir formas diferenciadas de aplicar a mesma teoria dentro do negócio da organização, da mesma forma com que existem pontos de vista que irão ser determinados por fatores como:

• População: a densidade demográfica poderá determinar a estratégia a ser usada, as opções por Marketing de massa, Segmento ou nicho devem estar presentes no planejamento, essas informações darão o foco que deverá ser usado;
• Comportamento: as diferenças de comportamento do consumidor são altamente relevantes, mas existem grupos formados por comportamentos similares e que permitem definir claramente um produto ou serviço para ser ofertado a este público-alvo;
• Cultura: cada região, mesmo dentro de um país pode ter diferenças muito perceptíveis, que influenciam diretamente na escolha dos produtos e serviços, influenciam a propaganda a ser utilizada, as mídias e a Comunicação deve ser clara para o público-alvo.

Nos diferentes mercados percebe-se que o uso do Marketing recebe muita influência do consumidor, as reações a uma campanha de Marketing, ao apelo existente na Marca, aos benefícios, usos e aplicações etc., são fundamentais para que o Marketing funcione plenamente.
Alguns exemplos que podem ser citados são:

• Canadá: George Torok;
• Portugal: António Cabral;
• Brasil: Alexandre Carvalho, Marlisi Rauth e um grupo chamado Rough.

A diferenciação em Marketing é um ponto-chave para destacar-se no mercado, muitas são as formas de se fazer, mas sempre devem ser buscadas as informações de mercado e atender aos desejos e necessidades do consumidor.

Relacionamento com o cliente em Marketing

Sem o consumidor não há razão para a existência das organizações, da mesma forma com que o relacionamento é um ponto-chave para o sucesso da fidelização dos clientes.
Hoje todas as empresas tentam manter um relacionamento mais interativo com o consumidor, abrindo oportunidades para receber o feedback, atender prontamente às possíveis dúvidas e melhorar os produtos e serviços de acordo com as informações passadas pelos clientes.
Um bom relacionamento não surge de um momento para o outro, quando um consumidor escolhe a sua empresa quer dizer que deixou de lado a concorrência, o profissional de Marketing deve estar atento a este detalhe, o prêmio é da sua empresa.
Em um mercado de alta concorrência não há como cativar o consumidor sem que ele obtenha informações sobre os produtos, conheça os atributos e características ou mesmo troque informações com seus amigos, tomando a decisão de adquirir ou não o produto.
Diante do novo consumidor do século XXI percebe-se que algumas organizações ainda têm como foco principal sua produção, imaginando que o consumidor irá adquirir o produto porquê o encontra no ponto de venda, mas não é o que acontece atualmente.
Cada vez mais torna-se vital trazer o consumidor para dentro da organização, como um grande colaborador e que irá permitir o relacionamento de acordo com:

• Atenção: ouvir o consumidor é um dos princípios mais básicos e mais difíceis para muitas organizações, o preparo do pessoal que irá entrar em contato com o consumidor é fundamental, não basta ter os equipamentos mais modernos se os colaboradores não conseguem interagir com pessoas;
• Tempo: o envolvimento com o consumidor é construído de maneira lenta, da mesma forma não há a exigência por fidelização instantânea, o consumidor necessita ganhar a confiança nos produtos e serviços ofertados para então olhar para a empresa; a venda consultiva é um grande passo para aprimorar o relacionamento com o consumidor;
• Ética: o consumidor sabe o que deseja ou necessita, espera ser atendido adequadamente e busca todas as informações sobre os produtos e serviços, desta forma o contato com o consumidor atinge um nível onde a ética faz-se presente em toda a cadeia de Valor, no atendimento e na relação que o cliente mantém com a organização enquanto no ponto de venda;
• CRM: ao implantar um CRM na organização, o profissional de Marketing compartilha as informações necessárias sobre os clientes, deseja que todos os colaboradores conheçam os consumidores e que o padrão de atendimento tenha validade, mesmo sabendo que cada cliente é uma pessoa única e dessa forma o atendente poderá compreender mais facilmente o que o consumidor busca no ponto de venda.

Cada organização têm uma maneira de lidar com seus clientes, de acordo com seus produtos ou serviços, Segmento ou nicho de mercado, mas sem o conhecimento não há como manter o relacionamento com o cliente estável e duradouro.
Todas as organizações deveriam saber que um cliente insatisfeito irá contar, no mínimo, para sete pessoas o seu desapontamento com a empresa, a Marca e os produtos e serviços, em contrapartida um cliente satisfeito contará para três pessoas, e é da primeira maneira que muitas trabalham no mercado.
O consumidor é ruim com empresas que não conseguem fazer um esforço mínimo para ouví-lo e atendê-lo adequadamente, dessa forma seu ciclo de vida no mercado é muito curto quando a concorrência opta por realizar um trabalho mais elaborado de relacionamento com o consumidor.
A concorrência existe para melhorar produtos, serviços, atendimento e relacionamentos, em certos setores o protecionismo proíbe o consumidor de escolher, empurra-lhe um produto e não será lembrado quando houver concorrência aberta.
Na era do conhecimento o que menos existe é a preocupação com o conhecimento, algumas empresas têm medo de investir em seu pessoal por não estarem preparadas para lidar com pessoas inteligentes, um dos principais pontos que melhora o relacionamento com os clientes.

Conveniência em Marketing

A cada novo passo dado pelas organizações, deve-se estar atento ao cliente, entregar-lhe os produtos ou serviços de maneira ágil, eficaz e pontual, desta maneira a conveniência para o consumidor torna-se um grande diferencial, para referência com os concorrentes ou para a satisfação de seus desejos e necessidades.
Em um ambiente em que existem muitos concorrentes, estar presente de maneira a atender prontamente o consumidor é fundamental, não devem ser deixadas brechas que permitam a entrada de uma outra organização em sua fatia de mercado.
Para consolidar e manter a fatia de mercado já conquistada, devem ser seguidos alguns passos já definidos no planejamento da organização, entre eles:

• Distribuição: com a presença dos produtos no ponto de venda, torna-se mais fácil ser visualizado pelo consumidor, também auxilia a ficar a Marca e trazer a fidelização do cliente com os produtos e serviços ofertados pela empresa;
• Comunicação: o tempo escasso é um dos grandes influenciadores de uma Comunicação eficiente, deve-se saber o que o cliente deseja e passar-lhe a Informação correta, aliada a uma boa Distribuição o produto será encontrado de maneira mais fácil pelo consumidor;
• Segmentação: delimitar a área de abrangência da empresa é importante para que o público-alvo seja atendido prontamente, sem exceder ou deixar faltar o produto, logicamente devem ser realizados estudos constantes para avaliar o tamanho da fatia de mercado já conquistada e também prospectar novos clientes;
• Foco: as estratégias bem definidas permitem ao consumidor a comodidade de adquirir o produto rapidamente, o foco da organização deve incluir o consumidor, a rede de Distribuição etc.;
• Cadeia de Valor: os atributos e características dos produtos entregues ao consumidor são frutos de uma cadeia de Valor muito bem elaborada, permitindo que todo o processo de elaboração dos produtos e serviços seja muito bem focado, tenha qualidade e atenda às necessidades do consumidor.

Diante das implicações naturais que surgem às organizações, percebe-se que todo o processo logístico pode ter um grande impacto na conveniência dada ao consumidor pela organização, sabe-se que não há como atender todo o mercado, por isso definem-se Segmentos de mercado para atender com eficácia os desejos e necessidades do consumidor.
A utilização do geomarketing pode ser um dos grandes passos dados para elaborar as estratégias e atender plenamente o cliente, trazendo todo o conhecimento da organização para o seu negócio.
O atendimento do consumidor é crucial para fidelizá-lo, também existem fatores como a troca de informações com amigos que direcionam para este ou aquele ponto de venda de um produto, pois a experiência tem um impacto muito presente na vida do consumidor.
Para que a conveniência traga um diferencial real para o consumidor, deve-se tratar de forma ética e pontual o atendimento ao consumidor e aos desejos e necessidades, e sua mensuração é possível através do feedback, seja ele por telefone, e-mail, carta ou direto.
Ouvir o consumidor permite às organizações aprender e encontrar as grandes oportunidades de mercado antes da concorrência.

Variações da imagem em Marketing

Para uma organização construir sua imagem diante do mercado pode levar tempo, exigir estratégias eficazes e permitir que o consumidor possa compartilhar dos mesmos conceitos ao definir qual é o "rosto" da empresa.
Em um mercado competitivo torna-se muito mais difícil recuperar uma imagem desgastada, ou realizar a transferência de uma geração de consumidores para outra, principalmente pela posição já conhecida pelos mais jovens e a necessidade de atualização constante na linha de produtos.
A imagem de uma organização cria um vínculo emocional com seu público-alvo, empresas que estão sempre trabalhando com um Segmento de mercado podem conquistar uma fatia de mercado que sempre estará se renovando.
O mais interessante é que algumas organizações ainda trabalham como no século passado, produzem da sua maneira e esperam os consumidores dirigirem-se até o ponto de venda para comprar um produto da sua Marca.
Com a, praticamente, infinita oferta de produtos e serviços, o consumidor irá optar por produtos que lhe tragam benefícios e tenham um Valor, levando em contas inúmeras variáveis e até mesmo a opinião dos amigos que já adquiriram os produtos desta ou daquela empresa.
Ao definir corretamente o Posicionamento da organização no mercado, também deve haver a relação com a imagem que se deseja passar, uma empresa que direciona sua produção para adolescentes não deve ser vista como um adulto.
Muitas organizações, que não revisaram suas estratégias, acabaram engessadas pelo consumidor em uma imagem pertencente ao passado, ou seja, em pesquisas realizadas algumas organizações têm sua imagem avaliada, quando relacionadas a pessoas, com uma pessoa com idade avançada, mesmo assim muito resistentes e que podem não atrair públicos mais jovens.
A tradição, antes realmente mais valorizada, hoje passa por transformações, como:

• Ciclo de vida de produtos mais curtos: o consumidor irá adquirir o que lhe transmitir uma imagem mais positiva, muitas organizações optam por renovar constantemente a linha de produtos, com design diferenciados, atributos necessários e benefícios pontuais;
• Materiais: o uso de matéria-prima que possa ser reaproveitada, reciclada, futuramente é um dos atributos que já é visto com ponto positivo para a imagem da organização, a cobrança natural do público-alvo deve ser recebida como um impulso ao sucesso;
• Redes de relacionamento: os consumidores podem interagir com os demais e compartilhar suas experiências com os produtos ou serviços, as empresas podem manter um contato e ouvir o consumidor para que a evolução do produto traga os benefícios propostos e que agreguem Valor aos consumidores;
• Feedback: manter o contato com o consumidor é fundamental, ouví-lo irá auxiliar em mudanças que trarão uma fatia de mercado maior, possibilitando à empresa entregar ao cliente o melhor produto ou serviços.

Logicamente cada organização pode tomar uma posição no mercado e ali permanecer como estratégia, deixando com que a concorrência possa evoluir livremente e tomar sua fatia de mercado.
A relação entre os benefícios e custos têm um grande poder decisivo, nenhum consumidor irá adquirir um produto que lhe transfira a imagem da organização, principalmente a imagem negativa.
O maior cuidado com a imagem da organização é saber posicioná-la corretamente e, com o tempo, revitalizá-la constantemente, da mesma maneira com que é feito com um produto ou serviço em seu ciclo de vida.

Marketing criativo

Criatividade é um ponto altamente requerido em Marketing, permitindo que a organização obtenha vantagens sobre a concorrência, chame a atenção de uma forma inovadora e crie um Valor mais perceptível para o consumidor em seus produtos e serviços.
Muitas estratégias podem ser utilizadas em uma campanha, todas envolvem conhecimento, disciplina e dedicação do profissional de Marketing.
Com a concorrência diminuindo cada vez mais as diferenças entre os produtos, percebe-se que a originalidade é um dos pontos fortes a serem explorados pelas organizações que desejam manter uma fatia de mercado ou aumentá-la ao encontrar uma oportunidade de mercado disponível antes da concorrência.
Os fatores que levam a gerar idéias novas são requisitos mínimos nos dias atuais, a utilização de ferramentas antes desprezadas faz com que as organizações ampliem seu campo de visão e permitam-se absorver mais dados.
A exigência dos consumidores acaba trazendo para dentro da empresa a necessidade de criar produtos e serviços que atendam plenamente os desejos e necessidades observados e conhecidos, da mesma forma com que se pode surpreender o consumidor com um produto ou serviço que supere suas expectativas.
Como o ciclo de vida dos produtos encerra-se cada vez mais rapidamente, percebe-se que a geração de produtos mais simples, quanto ao uso, torna-se um dos principais fatores que agregam Valor para os consumidores.
Os padrões, antes obrigatórios para todos os produtos de mesmo Segmento, atualmente são motivos de comparação e escolha, os atributos têm um papel importante e auxiliam na hora da escolha do consumidor.
Além de gerar um produto, teoricamente inédito, também é percebida a funcionalidade do equilíbrio dos 4 P´s, permitindo que o consumidor perceba as características, atributos e Valor de maneira clara e de fácil compreensão.
Algumas vezes a criatividade pode não ser percebida pelos olhos do consumidor, há muitas funções que são revistas ou reestruturadas para que a organização possa obter a excelência em determinada área, reduzindo custos, melhorando o processo logístico etc.
Uma das formas atuais que mais pode fornecer esta percepção de criatividade em Marketing é o uso de novas ferramentas para manter contato com o consumidor, receber um feedback e compartilhar com o consumidor a posse da Marca.
Muitas organizações podem utilizar estratégias que envolvam o Marketing viral, Buzz Marketing ou Marketing de guerrilha para demonstrar ao consumidor seus produtos ou serviços, cada um dos citados têm suas características e permite usos diferentes, individualmente ou mesmo combinados.
Além de atender os desejos e necessidades de maneira plena, cabe ao profissional de Marketing tornar os produtos e serviços de sua empresa únicos, diferentes de tudo o que o consumidor já conhece e até mesmo permitir que o cliente faça parte da organização ao envolvê-lo no processo criativo da campanha de Marketing.
Em certos momentos a maior criatividade é composta por um detalhe simples, praticamente imperceptível e que traz muito conhecimento, visão e estudos.
As melhores e mais criativas idéias não surgem do nada, são frutos de muito trabalho, dedicação e esforço, por isso é muito importante buscar estudos que contemplem o conhecimento, sejam realizadas pesquisas e que haja interesse do consumidor em adquirir o resultado dos investimentos realizados.

Organizações virtuais em Marketing

Ao comentar sobre organizações, uma das primeiras imagens que surge na mente é um edifício ou prédio físico onde são produzidos os produtos ou serviços, logicamente este conceito é tão presente na mente das pessoas que transformá-lo é difícil.

Com a rapidez do mercado, sua constante evolução, são necessárias algumas mudanças que permitam mais agilidade às empresas, gerando uma produção mais efetiva e que elimine alguns custos mais elevados.
Uma organização virtual é composta por diferentes unidades, separadas e que possuem um planejamento estratégico voltado para uma linha de produção, ou prestação de serviços por um determinado tempo.
Existe uma conexão muito profunda, da organização virtual, com os sistemas de Informação, a tecnologia necessária para todo o funcionamento é vital, pois a Comunicação entre as áreas é o grande segredo, exigindo programas (softwares) para a integração que facilitem o processo de transferência de dados entre as diferentes empresas que compõem o processo.
Para definir de maneira mais clara, pode-se dizer que uma organização virtual é a composição de uma rede com um ciclo de vida relativamente curto, aproveitando a excelência de cada organização independente que descobre uma oportunidade de mercado, aumentando o Valor dos seus processo individuais e obtendo um resultado muito superior do que quando produzindo solitariamente.
Um outro ponto é a eliminação da dependência do relacionamento entre os departamentos das organizações, levando em conta que a "vida" desta organização é relativamente curta, objetiva e efetiva em todos os aspectos.
Para a formação de uma organização virtual, encontram-se diversos pontos comuns, como:

• Estratégia: são levantadas as questões que podem permitir a criação ou não de uma organização virtual, são analisados os pontos fortes e fracos deste modelo de negócios e também quais são os objetivos da formação da organização virtual;
• Oportunidade: descobrir as oportunidades no mercado é um ponto básico para a formação de uma organização virtual, da mesma forma devem ser procuradas empresas que tenham desejo em cooperar com as demais para a criação da organização virtual;
• Parcerias: os valores, sejam culturais ou estratégicos, são fundamentais para a formação da organização virtual, deve existir uma harmonia entre as empresas participantes e o foco é primordial para o funcionamento da parceria em busca de um objetivo comum no mercado;
• Negociação: após escolher os possíveis parceiros, devem ser feitas negociações para que cada empresa individual participe de maneira a trazer o seu conhecimento e excelência para o grupo constituído, todas as organizações desejam ganhar com a formação da organização virtual e também disponibilizar ao cliente o melhor produto ou serviço;
• Compromisso: deve haver um alinhamento de padrões, infra-estrutura e metas, dessa forma cada empresa está mais comprometida com o grupo, facilitando a criação da organização virtual e os objetivos são conhecidos por todas as empresas individuais;
• Implementação: após a definição dos pontos principais, há o momento em que a formação real da organização virtual faz-se necessária, as empresas definiram as estratégias, identificaram as oportunidades, encontraram os parceiros, negociaram o alinhamento e formalizaram o compromisso, permitindo agora colocar em prática as teorias abordadas;
• Execução: este é o momento em que entra em funcionamento a organização virtual, todo o processo é colocado em prática e são verificados os resultados reais vistos no planejamento;
• Rearranjo: neste ponto é tomada a decisão de continuar ou encerrar a atividade da organização virtual, o processo mais comum é o término daquele projeto, mas a integração entre as empresas individuais torna possível uma futura reorganização das mesmas empresas para a formação de outra organização virtual, mesmo que composta pelas mesmas empresas.

A formação das organizações virtuais é uma tendência ainda pouco difundida, devido a falta de conhecimento, por parte das empresas, bem como em sua prática declarada por grandes organizações do mercado.
Sempre que possível pode-se formar uma organização virtual, trabalhando com o seu conhecimento e excelência em áreas importantes de todo este processo criado conjuntamente com outras empresas.
As oportunidades sempre estão disponíveis no mercado, algumas delas surgem como organizações virtuais e cabe ao profissional de Marketing encontrá-las e utilizá-las da melhor forma possível, dentro do planejamento e com a visão de mercado que lhe é exigida.

Controle em Marketing

Desde o planejamento, durante a execução e mensuração de resultados, devem ser implantadas ferramentas de controle para que todos os processos, estratégias e táticas tenham o resultado desejado, permitindo que as correções sejam feitas da maneira mais rápida.
Algumas organizações deixam o controle das variáveis para o final da execução, recebendo a informação de problemas tardiamente, o que acaba causando um gasto muito maior com reparos e até mesmo a retirada de produtos do mercado.
Não há como garantir que toda a produção seja perfeita, mesmo que os padrões sejam do mesmo nível do 6 sigma, onde os defeitos são apontados em milhão de unidades.
Sempre que possível, a organização junto ao profissional de Marketing, devem elaborar um planejamento que já inclua a forma de controle, que pontos são abordados pelo controle e que ações serão tomadas.
Algumas vezes o controle pode ser exercido sobre as diversas variáveis, sendo internas ou externas, como:

• Produção: compreender que os produtos têm um ciclo de vida é fundamental, medir constantemente a demanda é necessário, para que não tornem-se obsoletos rapidamente ou a concorrência consiga ultrapassar a inovação, qualidade etc.;
• Fornecedores: a recepção da matéria-prima é fundamental, as estratégias entre a organização e os fornecedores devem estar alinhadas e permitir que encontrem-se dentro de um nível satisfatório, evitando o desperdício ou trocas (recall);
• Concorrentes: estudar as demais empresas do mercado auxilia ao elaborar as estratégias, sempre haverá uma razão para controlar os passos dos concorrentes, para que se esteja um passo a frente;
• Consumidores: não há como controlar o consumidor, mas há como mensurar sua satisfação no atendimento de desejos e necessidades, portanto deve-se ouvir sempre o que ele quer dizer, sendo um ponto positivo ou outro que traga notícias não tão boas para a empresa, manter um bom relacionamento com o cliente é uma forma de controlar o que a empresa pode fazer para entregar ao consumidor o produto ou serviço mais adequado;
• Tempo: a evolução tecnológica permite que diversos produtos tenham um ciclo de vida muito curto, entender as tendências do mercado, a evolução natural de um setor e permitir-se aprender é muito importante, realizando os estudos constantes e buscando os dados no mercado, para que a empresa tenha uma vida mais longa e possa estar dentro do contexto de mercado.

Toda a organização deve criar sistemas para controlar os dados recebidos e transformá-los em conhecimento, apontar o que pode ser melhorado e eliminar o que trará problemas no futuro.
O profissional de Marketing deve estar preparado para entender as variáveis que podem interferir nos processos de produção, entrega e até mesmo da Comunicação com o consumidor, recebendo o feedback e melhorando sempre.

Escolhas em Marketing

Definir qual é o caminho a ser seguido pela organização é um dos principais pontos do planejamento, as diversas variáveis auxiliam a determinar, ou limitar, o mercado, público-alvo, linhas de produtos, e quantas opções forem necessárias.
A disponibilidade encontrada em um mercado nem sempre é o foco de uma empresa, sempre existirão consumidores dispostos a adquirir produtos e serviços que, em muitos casos, não são entregues pelas organizações.
Uma das primeiras etapas, a que exige muito cuidado é a Pesquisa de mercado, coletar dados diretamente com o consumidor ou utilizar-se de históricos para traçar as tendências de mercado, os saltos tecnológicos (com as tecnologias de ruptura), a necessidade de atender um Segmento ou nicho etc.
Sempre que possível, para um profissional é um ato diário, os estudos devem estar voltados para o foco determinado pela organização, seja ele em seus produtos ou serviços, na Distribuição, redução de custos ou nos clientes.
Existem mercados crescendo com muita rapidez, muitas organizações sabem e apontam seus esforços para atender os diferentes públicos encontrados em uma região, cidade, estado ou país.
Algumas empresas definem o seus rumos no mercado baseando-se em escolhas próprias ou seguindo as organizações que lideram o mercado, sendo que no segundo caso não há vantagem competitiva ou inovação.
Conhecer o caminho pretendido pode ser a melhor solução, ao entender a trajetória histórica da organização, os fatores que determinam o sucesso e a capacidade de manter o foco planejado podem dar uma base sólida e que auxilia a manter uma fatia de mercado estável no mercado.
Muitos são os pontos avaliados no mercado, entre eles:

• Foco da organização: após obter os dados necessários e transformá-los em informações, o profissional de Marketing cria um roteiro que permite manter a linha definida no planejamento, evitando que haja esforço desnecessário e tempo gasto com outros afazeres;
• Capacidade produtiva: em dado momento o que parece um limitador para a empresa é na verdade uma vantagem, muitas organizações focam seus objetivos em produzir enormes quantidades de produtos, não conhecem o mercado e geram estoques e altos custos, compreender que nenhuma empresa atende aos desejos e necessidades de todos os consumidores do mundo é fundamental, da mesma forma com que as pessoas têm suas preferências individuais; a produção deve atender à exigência do mercado, ou seja, a demanda e com isso pode-se trazer uma vantagem competitiva e diferenciais;
• Distribuição: atualmente o geomarketing auxilia esta tarefa, podem ser obtidas inúmeras informações e com isso definir os Canais a serem usados, toda a Logística envolvida e quais serão os pontos de venda;
• Produto: a empresa pode optar por trabalhar com produtos e serviços para um único público-alvo ou atender públicos diferentes, desta forma as características e atributos inseridos nos produtos devem ser bem definidos, o planejamento exige cuidados na escolha de fornecedores, no maquinário e até mesmo na Comunicação envolvida.

As oportunidades existem e permitem que a organização faça seu caminho no mercado, não há como bloquear a concorrência, principalmente porque não existe um único tipo de consumidor.
Os dados podem trazer inúmeras informações, que devem ser estudadas e trabalhadas por um período, permitindo assim maiores chances de sucesso, pois nenhum produto é eterno e o consumidor muda seu comportamento, desejos e necessidades ao longo do tempo.
A melhor escolha é feita quando há uma integração de toda a organização em um objetivo comum para todos, o sucesso da empresa no mercado.

Ameaças em Marketing

Conhecer o mercado e a concorrência é essencial, da mesma forma com que são obtidos os dados e o conhecimento das inúmeras variáveis que podem influenciar diretamente o sucesso de uma empresa, possibilitando transformar as ameaças em variáveis controláveis.
Sempre que é realizada uma análise de mercado, percebe-se que ao compreender as variáveis incontroláveis, que estão fora do controle da organização, pode-se descobrir que o grande segredo é trazê-las para o seu conhecimento e buscar seu controle.
As organizações que procuram obter um conhecimento maior do que está, aparentemente, fora de seu controle, aprendem que os departamentos funcionam de maneira mais efetiva ao compartilhar as informações.
O mercado sofre alterações constantes, alguns setores têm uma evolução mais lenta, mas isso não impede que os concorrentes encontrem fatores que lhes permitam dar um salto a frente dos demais, seja na compra de matéria-prima, novos processos produtivos, investimentos em especialização dos colaboradores ou pesquisas.
Diante das inúmeras variáveis que existem, algumas podem influenciar diretamente a empresa, como:

• Política: alguns países podem adotar medidas que não permitam a importação de alguns produtos, a empresa deve ter um conhecimento aprofundado sobre o mercado que recebe suas mercadorias, mesmo assim podem haver problemas causados por decisões unilaterais que visem proteger o mercado interno; como esta variável é incontrolável, deve-se ter consciência de que o mercado doméstico deve ser a base dos negócios das organizações;
• Economia: algumas decisões tomadas podem favorecer o crescimento das organizações, da mesma forma prejudicam algumas empresas ao valorizar ou depreciar uma moeda, a compreensão econômica torna-se fundamental para permitir que a empresa possa investir sem correr riscos desconhecidos;
• Concorrentes: alguns podem ter um conhecimento maior, por aplicar-se aos estudos de mercado, pesquisá-lo constantemente e por investir em atualizações necessárias, preparando-se para atender novas exigências do mercado ou entrar em novos mercados;
• Fatores culturais: da mesma forma com que é conhecido o público-alvo, pode-se desejar entrar em um novo mercado e não estudá-lo da maneira correta, deixando um simples detalhe impedir o sucesso da empresa naquele mercado.

Da mesma maneira que é importante conhecer o mercado, deve-se olhar para dentro da organização, pois em certos casos a ameaça pode vir de uma estrutura interna despreparada para lidar com as exigências de mercado, os colaboradores são a fonte de segurança para o sucesso e sem o seu preparo não existe uma oportunidade a ser percebida.
O consumidor está cada vez mais atento às atitudes das organizações no mercado, a cultura organizacional vêm adaptando-se à exigências e desenvolvendo-se para atender, não somente aos desejos e necessidades do consumidor, mas às suas expectativas com relação:

• Ao meio ambiente: este é um dos pontos mais ressaltados atualmente, produzir sem poluir ou degradar o ambiente torna-se muito importante, os investimentos para produções mais limpas e menos poluentes são visíveis, da mesma forma os colaboradores devem tomar parte desta consciência coletiva;
• Ética: o consumidor deseja ser atendido, ter seus direitos respeitados, da mesma forma as empresas esperam um tratamento similar da parte de seus clientes, o relacionamento entre ambos pode melhorar o mercado e somente as empresas com uma boa imagem e postura correta continuarão no mercado;
• Atendimento: um dos pontos em que o contato é praticamente direto, possibilitar ao consumidor a oportunidade de dar seu feedback é essencial, seja por meio de centrais telefônicas (call center), correio eletrônico (e-mails) ou mesmo diretamente com o atendente, é uma nova forma de interagir e conhecer mais profundamente o consumidor.

Uma das maiores ameaças às organizações está dentro delas, a falta de conhecimento, portanto deve-se compreender que investir em preparo de colaboradores é estar um passo a frente da concorrência, pois nem mesmo o maquinário mais evoluído tecnologicamente pode substituir o conhecimento, pois para operá-lo deve estar preparado.
Não existe uma organização imbatível, insubstituível ou mesmo eterna, o que acontece com as empresas já tradicionais e com uma longa vida é a constante atualização e aprendizados contínuos com o mercado, investimentos realizados da maneira correta e visão.