Trocas de informações em Marketing

Compartilhar as informações é uma constante na vida das pessoas, todas as mensagens passam dados relevantes para aquele momento, ou para um futuro próximo, o que em alguns casos pode trazer uma grande oportunidade para a sua empresa.
É natural perceber que em certos casos o ser humano tende a guardar muitas informações, em alguns casos o medo é o principal responsável por esta ação, mas as pessoas tendem a buscar o que necessitam em diversas fontes, proporcionando assim um conhecimento maior e que é compartilhado futuramente.
Existem momentos em que os segredos das organizações podem fazer uma grande diferença, em especial quando há uma descoberta realmente inovadora, quando um produto novo está em desenvolvimento ou quando os serviços passam por melhorias que deixam os concorrentes para trás.
Mesmo assim existem pessoas que evitam compartilhar informações, imaginando perder seu falso poder dentro de uma empresa e que sempre geram dúvidas para os seus colegas, desta forma os colegas procuram as informações em outros lugares e acabam finalizando suas tarefas.
Por outro lado há um certo número de pessoas que não conseguem guardar informações, talvez este seja um dos motivos que faz com que as pessoas compartilhem um pouco do que possuem de conhecimento, e que acabam fornecendo informações exclusivas da sua organização para pessoas que não estão em seu ambiente, ou seja, trabalhando na mesma empresa.
Da mesma forma existem informações comuns a todas as pessoas, uma simples pesquisa traz os dados e os estudos realizados sobres eles acabam por trazer as informações necessárias, como se fosse um banco de dados universal e que você pode acessar a qualquer momento.
Como os bancos de dados das organizações são muito sigilosos, percebe-se que há um exagero na proteção de alguns dados, o que serve para uma área é descartado por outra, o que acarreta a separação entre as pessoas, a comunicação interna é ineficiente e as soluções para um problema demoram a chegar.
Outro ponto que pode interferir é a ética, em especial quando esta deixa de ser utilizada, em certo momento uma informação que uma pessoa tenha é muito importante para uma outra área, um outro time ou para outra pessoa.
Também é interessante de se observar como a mudança no comportamento influencia diretamente o ato de trocar informações, a internet agiliza pesquisas, facilita a comunicação em um determinado nível e faz com que muitos dados percorram inúmeros computadores em pouco tempo, o que auxilia a formar times dentro de organizações.
O mais interessante mesmo é quando você precisa encontrar uma informação, a tem dentro de sua casa e não percebe, talvez pelo hábito de buscar a informação em outros locais ou por desconhecer que o que é realmente necessário está diante dos olhos.

Mercados, concorrentes e estudos em Marketing

Avaliar a concorrência é um ponto comum às organizações que investem em pesquisas para tomar decisões, o que traz benefícios e permite compreender melhor os passos dos concorrentes.
As pesquisas trazem para dentro da organização dados que, quando bem estudados, passam a ser informações preciosas, da mesma forma com que os seus concorrentes estudam a sua organização diariamente, você também o faz de diversas formas e assim tem um controle maior das ações e reações do mercado.
Somente a pesquisa não trará as respostas necessárias para se elaborar uma estratégia, é de suma importância que o conhecimento de cada pessoa seja utilizado para que todas as áreas da organização conheçam o foco e busquem informações que complementem as estratégias individuais de cada área, sem deixar que a estratégia da organização acabe deixada de lado.
Um fator interessante é que algumas organizações tendem a copiar o que o concorrente faz, esquecem de que cada empresa é única, que as pessoas têm uma cultura diferente, que o ambiente interno é outro e comprovam que desconhecem completamente a própria organização.
Naturalmente o fato de copiar os concorrentes traz muitas dificuldades para a organização, pois a mudança exigida neste processo traz efeitos inesperados em todas as áreas, pois os processos estão dispostos de forma coerente para a sua organização e perdem completamente o sentido quando jogadas em outra empresa.
E então você acaba percebendo que todo o conhecimento da sua organização foi deixado de lado, toda a estrutura perdida e a motivação das pessoas acaba.
O melhor a se fazer é sempre estudar o mercado, conhecer quem são os concorrentes, elaborar uma boa cadeia de valor com seus fornecedores, distribuidores etc., com a intenção de buscar a melhoria contínua diariamente, aperfeiçoando processos, melhorando os produtos e serviços, da mesma forma com a qual dá aos seus colaboradores um ambiente propício ao crescimento individual e coletivo.

O Marketing dos concorrentes das organizações

Todas as organizações são influenciadas pelos concorrentes, mesmo que alguém dentro da organização ache que sua empresa está muito bem, porque é líder ou a maior, mas que pode ser este o início do crescimento dos concorrentes naquele mercado específico.
Estar atento às mudanças do mercado pode evitar que o achar tome conta da organização, mas que também traz novas perspectivas, e existem muitas histórias onde o grande líder de mercado ou a empresa indestrutível foi suplantada por uma nova necessidade do mercado ou mudança tecnológica.
Em alguns casos a mudança dos hábitos e costumes dos consumidores é a grande referência para se pesquisar novamente o mercado, conhecer os motivos que levam a mudar de um produto para outro, e então entender quais serão as decisões a serem tomadas dentro da empresa.
Um dos pontos mais interessantes de se notar é que as empresas que foram surpreendidas sabiam o que a concorrência estava fazendo, chegaram a entrar em contato com o novo produto, mas sempre disseram "qual é a pessoa que vai usar isto", esta frase também é usada por aqueles que tendem a não compreender muito bem uma nova idéia.
Para um mercado em constante crescimento, de tecnologias, conhecimento, interação entre países, parcerias etc., podem ser encontradas soluções mais simples, chegar a um produto inovador antes dos concorrentes, logicamente aliando perfeitamente a pesquisa e os conhecimentos distintos que existem dentro da organização.
Mas sempre existe um ponto que pode atrapalhar tudo, achar que se é muito melhor que os outros, esquecer que antes de correr você precisou caminhar, e que para caminhar teve que aprender a se equilibrar sobre as pernas, o que não descarta a sua capacidade de ser muito bom em algo, mas que sempre pode melhorar e aprender muito mais.
Em uma organização são muitos os fatores que influenciam seu desempenho e crescimento no mercado, a globalização pegou algumas empresas desprevenidas, e isto ocorre quando você se acha maior do que os outros e que não precisa olhar para fora da organização.
A cultura influencia diretamente estes aspectos, em algumas empresas pesquisar é jogar dinheiro fora, a empresa já conhece o mercado e sabe que o mercado não vai mudar tão rapidamente assim, e também ocorre com as pessoas, que acabam esquecendo que o aprendizado é diário, contínuo e sempre traz conhecimentos, da mesma forma com a qual elas dividem o que tem de melhor.
Algumas organizações tem como maiores concorrentes a si próprias, esquecem de pesquisar, de atualizar seu conhecimento, de aprender novos caminhos e de permitir que as pessoas possam aplicar seus conhecimentos distintos dentro dela.

Comunicação e criatividade em Marketing

Sempre há mais de uma maneira de se encontrar soluções, mas em certos momentos a falta ou a falha na comunicação pode levar a acreditar que só há um caminho para percorrer, talvez seja por isso que algumas empresas acabem perdendo seu poder criativo.
A criatividade sempre dependerá, no mínimo, de duas pessoas, mesmo que você pense que a idéia é sua, deve-se lembrar que em algum momento alguém lhe ensinou a falar, a ler, a escrever, também deve lembrar que o material utilizado para guardar a idéia foi produzido por alguém, e que quanto maior o número de informações, naturalmente disponibilizadas por outra pessoa, maior o seu acerto.
Algumas pessoas tendem a deixar para trás tudo o que aprendem durante a vida, como se um conhecimento suplantasse outro, mas em muitos casos a simplicidade é um dos fatores que direcionam à solução e ao êxito.
Com a aplicação de diferentes conhecimentos, o que pode exigir um número maior de pessoas, pode-se aprofundar muito mais a idéia, observar por perspectivas diferenciadas e que encontram pontos que podem ser melhorados.
A forma como a comunicação pode interferir diretamente na criatividade é percebida em momentos como uma apresentação de projeto, em um esboço inicial das idéias, na forma como uma conversa é mantida sobre o assunto e que permite esclarecer ou aumentar certas dúvidas.
Comunicar-se de forma verbal exige tempo disponível, dentro das organizações o tempo fica reduzido ao não haver organização e planejamento na execução de tarefas, e talvez por isso a criatividade dos colaboradores acabe engavetada.
As melhores idéias são aquelas em que houve uma pesquisa, o achar não conta, o que vale realmente é pensar, conhecer melhor o que é necessário para produzir um produto ou serviço, da mesma maneira pode-se melhorar um processo, e nada melhor do que ter em mãos um breve histórico de dados, analisar corretamente os caminhos enquanto já pensa na funcionalidade futura após implantar ou modificar uma etapa.
Pode-se dizer que para você criar mais é necessário filosofar, o que leva a encontrar formas diversificadas e inovadoras para lidar com um assunto comum, sem esquecer que ao lado sempre há alguém que irá ajudar a construir um conhecimento maior, pois todas as pessoas possuem conhecimentos distintos, mas que em alguns casos são deixados longe porque não pertencem a esta área.
Quanto mais pessoas conhecerem as idéias e compreenderem adequadamente, melhor, na verdade a troca de informações entre as pessoas sempre enriquece qualquer projeto.
Na Grécia antiga as pessoas já diziam que não há mais nada para ser inventado no mundo, mas nada impede que você pegue um conhecimento comum e aplique em novas áreas, produtos, serviços etc.

Aprendizado e cultura em Marketing

Os relacionamentos internos influenciam diretamente o desempenho da organização, muitas vezes a falta de organização e planejamento podem atrapalhar o desenvolvimento das tarefas e gerar um desgaste entre as pessoas.
Todas as organizações podem lidar com conflitos diariamente, o que não deve ocorrer é deixar que a diferença de opinião torne-se o motor para disputas entre as diferentes áreas ou mesmo entre as pessoas, o que claramente prejudica a organização como um todo e acaba com um ambiente favorável à formação de times dentro da empresa.
Como, atualmente, as organizações iniciaram um processo de se inserir adequadamente na era do conhecimento, percebe-se que cada pessoa pode ganhar muito mais quando consegue compartilhar o que de melhor tem.
As diferentes habilidades encontradas em um time são favoráveis ao estabelecimento de um objetivo comum a todos, nenhuma área pode ser deixada de lado, o que traz uma oportunidade de ampliar e melhorar o relacionamento entre as pessoas, uma vez que a empresa só pode ter um bom relacionamento com seus clientes se o relacionamento estiver inserido em sua cultura.
Algumas organizações já perceberam que todas as suas ações devem partir do seu interior, e para que a integração ocorra há um longo caminho a percorrer, principalmente quando na empresa a cultura existente sempre foi a de competir com a outra área, que na verdade só elimina a oportunidade de se aprender mais e poder melhorar, deixando estas oportunidades para a concorrência.
Todas as pessoas possuem opiniões com base em seu nível de conhecimento, formulam estratégias, buscam informações que melhor se encaixam à sua necessidade, interagem com os demais para melhorar um projeto e podem ensinar e aprender mais quando conseguem colaborar entre si.
Dentro de uma organização existem paredes invisíveis, por mais que você enxergue a pessoa sempre há algo que impede a comunicação entre vocês, o que acaba demonstrando o quanto se pode contribuir no ambiente em que se está e como cada pessoa ganha ao dividir informações com os demais.
Muitas pessoas imaginam que o conhecimento deve pertencer somente a elas, que o que adquiriram ao longo dos anos é exclusivamente seu, mas se esquecem que apenas o conhecimento não é suficiente, pois a troca de informações, as experiências diferentes e a capacidade de agregar mais valor ao conhecimento são conquistas de várias pessoas, o que pode ser transformado em sabedoria.
Aprender é um exercício diário que deve fazer parte da cultura das organizações, trazendo diferentes conhecimentos para o seu time aplicar em seus produtos e serviços, mesmo assim um dos fatores que mais influencia no aprendizado é o próprio homem.

O exercício de ouvir em Marketing

Ouvir as pessoas é uma forma rápida de captar os seus desejos, faz com que soluções sejam encontradas mais rapidamente, muda o relacionamento com seus clientes, permite criar um ambiente interno muito favorável e mais criativo.
Existem momentos certos para se ouvir alguém, logicamente cada pessoa deve ter o bom senso de filtrar as informações mais importantes, uma vez que você sempre tem muito para fazer e que o tempo é igualmente limitado para todos.
Diante do pouco tempo existente é extremamente importante aproveitar o tempo dentro de uma organização, reuniões longas, que ultrapassam uma hora de duração, demandam altos custos e, em poucas oportunidades, solucionam algo.
Também é importante salientar que uma parte das pessoas não irá lhe dar atenção naquele momento, mas podem auxiliar a encontrar pontos a serem melhorados nas idéias, quando o seu projeto é exposto.
A forma e o conteúdo das apresentações influenciam diretamente na atenção das pessoas que assistem, desta maneira fica claro que é muito mais fácil compartilhar com os demais, em um período anterior da sua apresentação, informações sobre o assunto, pois ao menos as pessoas já conhecem um pouco da idéia e tendem a ouvir e questionar de forma a colaborar.
Como a comunicação sempre é utilizada entre as pessoas, nada mais natural do que poder falar e principalmente ouvir, mas as organizações têm uma cultura de que não há tempo para conversar, e quando as pessoas são colocadas em uma sala para reunião estão fora do seu território, podem até ter o que comentar, mas que devido ao momento acaba guardando tudo em segredo, pois nem sempre ela estará com as pessoas com as quais trabalha diariamente.
O fato de permitir que os colaboradores conversem faz com que todos acabem ganhando, quando você tem uma idéia e pesquisa um pouco sobre o assunto percebe que precisará de conhecimentos que não possui, então procura outras pessoas para compartilhar as informações que já detém em mãos e agrega novos dados com a opinião e conhecimentos dos demais.
A forma de lidar com os relacionamentos e as idéias acaba influenciando diretamente no ambiente, desta forma os programas de comunicação instantânea facilitam a troca de informações, mas também acabam por trazer riscos para a organização, pois existem pessoas que imaginam que podem comentar sobre qualquer assunto no mundo virtual, como também existem aquelas que em uma conversa com amigos emitem opiniões que deveriam ser mantidas dentro da organização.
Quanto ao momento mais adequado para se ouvir alguém, por incrível que pareça é justamente quando você diz que está sem tempo, pois ao fazer este comentário uma idéia fantástica pode ser engavetada e até mesmo apagada.
E as vezes as pessoas acabam esquecendo que tem dois ouvidos e uma boca, porque criam a falsa ilusão de que "o que eu tenho para falar é mais importante do que o que você tem a dizer".

Comunicação e comportamento do consumidor em Marketing

Criar e fazer parte de uma rede é importante para que os relacionamentos se mantenham por um período mais longo, também pode-se aproveitar para compartilhar os conhecimentos obtidos ao longo do tempo, aprender com os demais e ampliar a profundidade do conhecimento sobre um assunto.
Com a facilidade trazida pela internet percebe-se que as pessoas redefiniram o termo rede de relacionamentos, como também lidam diferentemente com o conhecimento, passando a movimentá-lo com um grupo ou mesmo trocando informações que agregam mais valor para cada conhecimento específico.
Os meios disponíveis na internet, páginas (sites), blogs, wikis etc., revelam a necessidade das pessoas por buscar informações mais relevantes para o seu dia a dia, até mesmo as pesquisas utilizadas através da internet acabam se tornando mais fiéis ao pensamento do consumidor.
Um dos pontos que permite esse volume de trocas de informações é exatamente a rapidez com que as pessoas realizam pesquisas, conversam com amigos e geram conteúdo, pois estas pessoas podem conversar com as demais utilizando uma linguagem comum ao grupo, transmitindo o conhecimento de uma forma mais rápida e que tem fácil compreensão.
Outro ponto é justamente a troca realizada entre as pessoas, uma tese tem uma antítese e transformam-se em uma síntese, pois o volume de informações é maior, e o aprimoramento do conteúdo é o resultado das discussões do grupo.
Para as organizações a maneira de lidar com estes grupos deve acompanhar o desenvolvimento natural, o que resulta em relacionamentos altamente produtivos, pois estes consumidores conseguem expressar de forma mais clara o que desejam, ao responder uma pesquisa na internet, por exemplo, algo que não ocorre em pesquisas realizadas com a presença de pessoas que fazem perguntas e anotam respostas.
O ser humano tem a necessidade de criar redes de relacionamentos, que por sinal sempre estão evoluindo e agregando novas formas de se comunicar, no início foi através da fala, atualmente existe um volume maior de comunicação através da escrita.
Cabe a organização estudar e pesquisar este consumidor, compreender como funciona a sua rede e atender aos seus desejos.

Gerência de times em Marketing

Gerenciar um time dentro de uma organização é fundamental para o êxito das tarefas, sempre mantendo o foco no objetivo principal e criando um ambiente favorável a todos, mesmo assim ainda existem empresas onde há maiores dificuldades em lidar com pessoas, talvez por despreparo dos gestores, talvez por uma cultura muito diferente das pessoas que ali estão inseridas neste time.
A cultura pode e influencia diretamente no desempenho de todas as pessoas que compõem uma organização, trazem consigo uma história e em certo momento acham que a sua verdade ou solução é muito maior do que os demais.
Somente pelo fato de achar algo é possível perceber o despreparo desta pessoa, o que deve ocorrer em uma organização é o pensar, conhecer profundamente a sua função e compreender que a pessoa que está ao seu lado tem uma habilidade que você não possui.
As diferentes habilidades caracterizam times, que se integram e encontram soluções, podem dar novas visões sobre um assunto, estabelecer metas possíveis de alcançar, definir prazos com maior precisão e, principalmente, tem um relacionamento com os demais muito melhor.
Para os gestores a melhor situação é poder contar com pessoas que utilizem corretamente suas melhores habilidades, que possam trabalhar em times e desta forma tornem-se muito melhores que seu gerente.
Como cada pessoa possui uma habilidade específica, é natural que a cada momento uma delas acabe tomando a frente em um projeto, pois este projeto é voltado para a área de conhecimento daquela pessoa, e você sempre tem ao seu lado alguém muito melhor do que você, pois nem todos desenvolvem habilidades com cálculos, com planejamento, com a área estratégica etc.
Lidar com estas habilidades individuais, que em conjunto e bem ajustadas são praticamente perfeitas, pode-se criar um ambiente muito mais criativo, com relacionamentos que eliminam as disputas para se saber quem é o melhor e o aprendizado torna-se uma constante para todos.
Aprender não é um processo com início, meio e fim, mas sim o desenvolvimento contínuo que cada um traz para si e utiliza o aprendizado para conhecer melhor suas habilidades e a estar pronto para desempenhar seu trabalho com excelência, o que um conhecimento mais aprofundado, mas que sempre estará ligado aos demais e fará parte de um conjunto, mesmo quando não há esta percepção de conexão entre pessoas.
Talvez a habilidade mais difícil de se controlar seja realmente o lado humano, todas as pessoas são diferentes, mas para alguns gestores, e pessoas em geral, falta enxergar que diante do espelho todas as manhãs sempre está uma pessoa, e que seu lado humano deve se desenvolver diariamente, melhorando as relações e aprendendo continuamente.

Open source Marketing

Buscar e encontrar as melhores informações faz parte do dia a dia de todos, as organizações realizam pesquisas para descobrir o que o consumidor deseja, as pessoas pesquisam para encontrar um produto que lhes agrade e compartilham as informações.
Com o auxílio da internet as pesquisas tornaram-se mais rápidas, fáceis de se realizar e permitem comparar os produtos.
O consumidor ganhou mais facilidades com a internet, independente do produto ou serviços que irá adquirir ou utilizar, criando desta forma uma nova tendência no mercado, o Open Source Marketing.
O Open Source Marketing já existe há algum tempo, assim como a globalização já existia muito antes de se falar em computadores, internet, pois o comércio dos países europeus com a ásia e oriente médio na busca de produtos já era realmente a globalização, logicamente em um volume menor, mas voltando ao Open Source Marketing pode-se dizer que é uma estratégia onde os ganhos da organização não são imediatos, há uma grande divulgação da marca, dos produtos, da satisfação do consumidor ao utilizar, real ou virtualmente, um produto, serviço ou idéia, por um tempo determinado ou não.
Esta ação leva a ampliar a visibilidade da empresa no mercado, cria a lembrança na mente do consumidor (share of mind) e, como conseqüência, dá a organização uma participação elevada no mercado (market share).
Mas você pode não lembrar se já utilizou ou não o Open Source Marketing, no meu ponto de vista já fez isso muitas vezes, fará hoje e amanhã certamente, pelo simples fato de entrar em um blog que lhe convenha e buscar as informações que necessita.
Logicamente há inúmeros fatores que hoje permitem que você encontre mais conteúdo para sua pesquisa, onde há a necessidade de filtrar a informação e utilizar um foco muito bem ajustado.
No dia a dia existem inúmeras fontes que podem trazer artigos interessantes, agregar valor a uma informação e repassá-la em uma linguagem mais clara e que você entende perfeitamente, principalmente porque fala "a sua língua".
Dentre as diversas fontes, você pode encontrar entretenimento, blogs com temas científicos, assuntos relacionados a uma área do conhecimento etc.
No meu ponto de vista, ao disponibilizar links de outros blogs, acabo permitindo que mais fontes, e de excelente conteúdo, sejam conhecidas e posso destacar:

• Sobre Administração;
• Alexandre Carvalho;
• Saber é Bom Demais;
• George Torok;
• Outro Jeito:

Também é possível ressaltar que todos os blogs acabam trazendo conteúdo, seja para relaxar, trocar informações e auxiliar pessoas que possuem dúvidas, desta forma pode-se notar que toda informação tem seu valor, pois sempre há alguém interessado e que a busca de alguma forma.

Decisões e escolhas em Marketing

Equilibrar todas as ações de uma organização exige cuidados especiais, que necessitam de uma série de fatores que irão determinar o rumo a seguir, logicamente é natural imaginar que sem uma grande integração não há como realizar boa parte das tarefas ou produzir o esperado.
Para que você possa ofertar um produto ou serviço aos clientes é necessário elaborar adequadamente os 4 p´s, criando um equilíbrio que atenda corretamente os desejos do consumidor e que possa ser alcançado pela organização.
Existem casos em que algumas empresas tendem a deixar de lado a qualidade, como você sabe a qualidade é algo subjetivo, cada pessoa tem a sua relação ou medida do que é ou não um produto ou serviço de qualidade, mas uma organização deve prezar por este quesito.
Da mesma forma com a qual uma pesquisa é realizada, pode-se perceber que algumas exigências dos consumidores estão um pouco distorcidas, algo natural ao ser humano, que sempre busca adquirir ou utilizar o melhor.
Diante da grande concorrência há diversos pontos que surgem para definir exatamente qual é o produto específico para um público, mas sem a pesquisa anterior não há como achar o que é que deve ser feito, mas uma vez que a pesquisa esteja em suas mãos já é possível pensar nas possibilidades, encontrar uma oportunidade e atender aos desejos daquele consumidor.
Talvez haja uma necessidade de entregar ao seu consumidor um produto perfeito, só que este produto é perfeito para um determinado momento, caso contrário não seria mais necessário produzir nada.
Mesmo que você ofereça o melhor produto hoje, terá que ofertar um melhor amanhã, é uma lei natural à evolução, à concorrência e ao mercado.
Estar atento aos detalhes pode permitir que você compreenda melhor o que é necessário para atender aos desejos do consumidor, mas ainda assim é importante conhecer o ciclo de vida daquele mercado, do seu produto e da sua organização.
A melhor forma de se equilibrar os 4 P´s de um produto está dentro de uma pesquisa bem elaborada, o consumidor também deve perceber o valor do produto ou serviço e toda a organização deve estar disposta a estudar constantemente o mercado.

Marketing e administração do tempo

Administrar adequadamente o tempo traz inúmeros benefícios para a execução de tarefas, da mesma maneira é possível perceber que a exigência do mercado torna a agilidade um ponto imprescindível na colocação dos produtos e serviços da sua empresa nos pontos de venda.
Como todos devem saber o tempo é algo que não pode ser armazenado, é irrecuperável e irreversível, mesmo assim muitas pessoas tentam ganhar tempo ou economizar tempo, o que é algo associado diretamente com a velocidade utilizada para se executar uma tarefa corretamente.
Com o passar dos anos o tempo parece ter ficado escasso, reduzido e insuficiente para se realizar todas as tarefas dentro de uma organização, na verdade o acúmulo de serviços é que gera esta percepção, como também a falta de planejamento e organização.
O tempo é idêntico para todas as pessoas, o dia tem a mesma duração, mas o fato de ser obrigado a gerenciar e executar inúmeras tarefas em um curto espaço de tempo é comum a todos, principalmente quando o trabalho de um interfere diretamente no dos outros, o que é natural em uma organização.
Pode-se dizer que o tempo está associado diretamente com a facilidade de lidar com os processos existentes dentro de uma organização, se alguém entrega a você uma pesquisa atrasada seu desempenho também terá um atraso, quando uma linha de produção é parada por um problema, todo o restante da organização sente o impacto, pois sem um produto exibido nas prateleiras não há função para a propaganda, e neste caso o concorrente ocupa o seu espaço.
Muitas vezes a falta de alguns artifícios para gerenciar o tempo pode atrapalhar a relação entre as pessoas e suas tarefas, contar com um planejamento daquilo que deve ser feito, ter uma agenda organizada e compreender que a empresa é um grande time podem facilitar o trabalho de se fazer o tempo trabalhar em seu favor.
Logicamente a cultura local pode interferir diretamente na forma como o tempo é percebido, gerando acúmulos de tarefas ou o trabalho é refeito.
Em muitas situações a desorganização pode ser transformada, com treinamentos, percepção de que ao lado está alguém que depende do seu desempenho e que o trabalho deve ser feito uma única vez.
Uma das grandes dificuldades é justamente transformar algo intangível como o tempo e um bem tangível, que todos possam sentir sua presença e compreender melhor a relação real do mercado com o tempo.
Um outro ponto bem interessante é que você deve programar apenas oitenta por cento de seu tempo, deixando o restante para imprevistos, o que gera uma certeza muito maior do que será feito, qualificando corretamente as tarefas pela sua importância e urgência.
A organização e o planejamento caminham lado a lado com o tempo, e você pode fazer isso com qualquer ponto de sua vida, seja ela profissional ou pessoal, pois se você sabe onde está, em que lugar quer chegar, o que necessita para fazê-lo e sabe o caminho a usar, já sabe realmente o quanto está a frente dos demais.

A importância da logística em Marketing

Uma das áreas que, atualmente, pode influenciar diretamente o sucesso de uma organização no mercado é a logística, mas que claramente é, ainda, uma área pouco conhecida ou então mal utilizada pelas organizações.
Diariamente são produzidos milhares de produtos, que são transportados, armazenados, movimentados etc., mas que por um fator muito simples, chamado conhecimento, é deixado de lado, e que sem a logística não há como ofertar seu produto ou serviço ao cliente.
Você pode até imaginar que a logística não influencia em nada o sucesso da organização, mas do que adianta criar uma campanha maravilhosa se o produto não está disponível, o cliente é apenas lembrado pela propaganda que deve adquirir um produto, ou que deve contratar algum serviço.
Ainda assim existem gestores que não se preocupam com a logística, esquecem que dentro da organização ela está envolvida diretamente em todos os seus processos, desde o estoque até a entrega, cuidando da armazenagem adequada, melhorando o roteiro de entrega, gerenciando o ressuprimento e até permitindo que a empresa funcione adequadamente.
Também é possível que muitos produtos obtenham sucesso devido, única e exclusivamente, à logística, um deles é a Coca-Cola, que, independente do local onde você esteja, acaba encontrando, tudo isso graças a logística e contando com um planejamento muito bem elaborado.
Diante das novas necessidades do mercado, em especial o brasileiro, percebe-se que a estrutura mínima necessária para se criar valor com a logística fica altamente prejudicada, não há como ligar um modal ao outro e desta forma ganha-se um desperdício de tempo, de produtos e de investimentos, justamente porque a logística é pouco estudada, alguns ou nenhum cálculo é feito, o achar está inserido no ambiente e o pensar é deixado de lado.
O que alguns gestores não percebem é que em certos casos é muito melhor enviar um produto por meio de aviões do que pelas rodovias, mas a falta ou desconhecimento da necessidade de se fazer alguns cálculos é muito comum, pois estes gestores acham que é perda de tempo.
Mas você pode até pensar que a logística pode ser deixada em segundo plano, e se assim o fizer acabará economizando, e deixará espaço para o concorrente.
Em um mercado competitivo e globalizado é de suma importância estudar e conhecer mais profundamente a logística, assim como é vital conhecer toda a organização e ajustá-la adequadamente, pois os produtos que estão no estoque não valem dinheiro, mesmo que você tenha pago, eles apenas geram custos e muitas vezes nem são vistos desta forma.
E para que você compreenda um pouco melhor a importância da logística, basta pensar sobre o computador que usa para acessar a internet, se não fosse esta marca que usa que estivesse disponível na loja, com certeza compraria um concorrente, mesmo que fosse fiel àquela marca, pois a sua necessidade era adquirir um computador com estas características.

Clientes e comunicação em Marketing

A comunicação com seus consumidores pode ser um grande diferencial, passar corretamente as informações necessárias e ao mesmo tempo pode tornar-se o que impede um cliente de adquirir seus produtos.
Das inúmeras formas, ou ferramentas, que podem ser usadas para informar aos consumidores os mais recentes lançamentos ou promoções, percebe-se que um dos maiores cuidados deve ser tomado exatamente na comunicação, para que o cliente possa compreender corretamente a mensagem e sentir-se valorizado.
Até mesmo o uso de uma comunicação mais simples pode fazer toda a diferença, nem todos os públicos tem acesso a todos os meios de comunicação, seja por falta de condições, falta de tempo e até mesmo por opção própria.
Pesquisar é fundamental neste momento, não há como criar uma campanha para a internet se o público que você deseja atingir não utiliza computadores, ou então colocar a campanha em um jornal ou revista que o público não lê.
As diversas variáveis encontradas devem ser cruzadas, e é neste ponto que a sua pesquisa auxilia a encontrar o melhor meio de comunicação para um determinado público-alvo.
O que pode ocorrer é que em algumas vezes a fonte de informações está dentro da sua casa, você desconhece que possui as informações e corre para encontrá-las em outros locais, talvez por um excesso de zelo pelos dados por parte da empresa, com uma política interna que proíbe acesso aos dados, por não saber que pode acessar os dados ou então por não saber que eles já existem dentro da organização.
Outro fator interessante é que a mudança de comportamento dos consumidores é o que direciona qual mídia escolher, existem pessoas que lêem jornais e revistas, outras preferem a internet, como também alguns optam pelo rádio etc.
Você tem em suas mãos várias ferramentas, mas não é o que você imagina ser o correto que dará certo, você deve pesquisar, analisar os dados, transformá-los em informações e então fazer o que o consumidor indicou, afinal de contas é ele quem recebe a mensagem e exige uma comodidade para isto.
Sabendo exatamente onde está o consumidor é possível aumentar as chances de sucesso da campanha, mas o conteúdo deve estar alinhado com este consumidor, a mensagem e sua linguagem enquadradas no perfil do cliente facilitam a comunicação, e também é um dos fatores que faz com que eu ou você não possamos entender algumas campanhas, pois não somos o público-alvo desejado.
Sempre que houver uma oportunidade de melhorar o relacionamento com o cliente é necessário que você o faça, pois a mesma pessoa que lhe passa informações é a que irá adquirir seus produtos se tudo for concebido e realizado com êxito.

Atendimento e conhecimento em Marketing

Acompanhar os diferentes ciclos de vida existentes em um mercado é muito importante, mesmo assim há momentos em que certas ações podem ser tomadas antes do tempo, como forma de defender seu mercado ou alongar a vida de um determinado produto utilizando-o de novas maneiras.
Diariamente surgem novos produtos, mas nem sempre acompanham o ciclo de vida do mercado, são novas opções ofertadas ao consumidor e que podem saturar um mercado, quando este já possui produtos suficientes para seu público-alvo.
Com a entrada de novos concorrentes é necessário que você conheça rapidamente as suas estratégias, que encontre uma forma de não perder o mercado já conquistado e ao mesmo tempo evitar que seu produto fique ultrapassado.
Diante das inúmeras opções de produtos, é bem provável que o consumidor fique em dúvidas ao entrar em uma loja, principalmente porque os vendedores tendem a mostrar todos os produtos de um segmento ou nicho, o que só aumenta as dificuldades do consumidor escolher, talvez fosse melhor o vendedor passar pela mesma situação para descobrir que um consumidor só poderá decidir o que irá adquirir quando tiver a sua frente dois ou três produtos, limitando a distração e também atendendo corretamente o cliente.
Também fica claro como os vendedores podem auxiliar o cliente, tornando-se um vendedor-consultor, buscando informações do perfil do consumidor, da forma como ele gosta de ser atendido, qual é a sua necessidade essencial no atendimento etc.
Mas em muitos casos a confusão se torna maior, um vendedor despeja uma quantidade absurda de produtos à sua frente, e ainda acha que você não sabe escolher.
Lidar corretamente com seus clientes requer treinamento, o simples fato de trazer a realidade à mente dos gestores de uma organização facilita, e muito, a compreensão das ações a serem tomadas, logicamente todas as pessoas de uma empresa devem estar em contato constante com seus clientes, observando comportamentos, melhorando os produtos, adequando o atendimento, recebendo um retorno, criando a fidelização de forma simples e direta.
Muitas vezes você pode achar que lidar com pessoas é difícil, mas se esquece que também é uma pessoa, e que você sempre estará acompanhado por você mesmo, talvez o que esteja faltando é exatamente compreender as diferentes atenções que uma outra pessoa requer, então já se pode perceber que você iniciou um processo de aprendizado novo, pois não fará com os outros o que não quer que façam com você.
Mas também é necessário que os gestores enxerguem a si próprios como pessoas, que saibam compreender melhor as necessidades de cada momento e que possam trabalhar conjuntamente com seus colaboradores para melhorar continuamente.
As pessoas se dizem vivendo na era do conhecimento, mas em poucos momentos estão presentes, porque em suas cabeças dividir conhecimento é entregar para os outros alguns segredos, quando na verdade todos colaboram com o conhecimento, trazendo novas perspectivas e ampliando o conhecimento com informações, da mesma forma com a qual encontram novas oportunidades, pensando muito e deixando o achar para a concorrência.

Mudanças e integração em Marketing

Lidar com as inúmeras escolhas do dia a dia dentro de uma organização faz com que você tenha que priorizar algumas delas, sem que as demais decisões deixem de ser importantes, mas tomar conhecimento da urgência correspondente a cada momento.
Com as facilidades que a internet trouxe, principalmente quanto a comunicação interna das organizações, permite compreender o quanto pode ser feito quando há um bom planejamento e organização.
Todos os assuntos dentro de uma empresa são importantes, mas a necessidade real de uma informação, ou se preferir, sua urgência, é realmente o que pode determinar o desenvolvimento dos colaboradores e da própria organização.
Diariamente todas as pessoas têm escolhas a fazer, você mesmo precisa definir inúmeros pontos, como se fosse um passo a passo, ligando-os e trocando informações com os demais, pois a tarefa que você executa interfere diretamente no trabalho dos demais, assim como o trabalho deles contribui diretamente para o êxito do seu.
Mesmo assim muitas escolhas são realizadas de forma errada, apenas uma área é convocada em uma reunião, ou então as pessoas enviadas para esta reunião não estão preparadas para auxiliar a tomar decisões em conjunto.
Também pode-se notar que os trabalhos realizados em times permitem alcançar o êxito com maior facilidade, uma vez que toda a organização está preparada para funcionar em um ciclo e sabe que todas as decisões devem ter como foco o conjunto.
Algumas organizações já conseguem enxergar as oportunidades criadas ao eliminar as paredes invisíveis dentro da organização, o que mostra que as guerras entre os diferentes departamentos é uma visão distorcida da realidade e traz muito mais perdas para todos.
Com o passar dos anos as organizações tendem a mudar os modelos de gestão, principalmente porque as pessoas estão cada vez mais informadas, possuem um grau de instrução mais elevado e transformam a forma de administrar a organização.
Assim como as pessoas sempre estão desenvolvendo novas habilidades e melhorando o que possuem de mais forte, é natural que as organizações saibam trabalhar integradas quando têm em sua cultura o hábito de encontrar soluções úteis conjuntamente.
A integração é parte de um processo muito profundo e que gera muitos resultados positivos para a organização, principalmente para seus colaboradores, quando estes sentem-se realmente integrados e compartilham muitas informações, o que faz refletir sobre as melhores maneiras de se estabelecer um planejamento que integre todas as áreas de uma empresa.

Criar ações de responsabilidade social em Marketing

Criar ações de responsabilidade social pode trazer muitos benefícios para as organizações, gerar um ambiente muito melhor para se trabalhar e dar uma oportunidade aos colaboradores de realizar alguns de seus sonhos.

Logicamente você pode pensar que algumas empresas utilizam a responsabilidade social para melhorar sua imagem, e isto ocorre realmente, como também há organizações que buscam devolver a sociedade parte do que obtiveram.

Ainda assim você pode imaginar que os sonhos não podem ser realizados através destas ações, mas quando você e um grupo de pessoas toma a iniciativa de realizar uma ação está melhorando sua própria motivação, você se sente mais ativo e conquista um auto-conhecimento muito maior, aprendendo muito mais do que imagina.

É natural que haja um reflexo das ações na imagem, pessoal ou da organização, mas este compromisso é muito maior do que alguns imaginam.

Uma organização pode motivar-se a realizar ações junto a comunidade de inúmeras formas, logicamente existem organizações que desenvolvem projetos com uma visão de longo prazo, pois sempre há um reflexo no futuro das pessoas e da organização.

Os caminhos utilizados para criar um ambiente mais favorável são definidos em um bom planejamento, e sempre devem iniciar suas ações dentro da organização, pelo simples fato de que uma organização, assim como as pessoas, só pode dar o que tem, ou seja, para implantar uma ação de responsabilidade social é necessário que a organização tenha consciência do que é realmente ser responsável.

Em muitos países a cobrança da sociedade por ações de responsabilidade social são muito grandes, bem como a ação das organizações em desenvolver projetos que se tornem auto-sustentáveis, porque a empresa não é dona do projeto, ela simplesmente viabiliza os meios para a sua execução.

Dentro das responsabilidades de cada ação é visível que a organização tenha um compromisso muito forte com o desenvolvimento do projeto, o que leva algumas empresas a omitir seus nomes e acompanham o crescimento e a vida dos projetos.

Mesmo assim é claro que a primeira ação de responsabilidade social seja implantada dentro da organização, nada mais justo do que você melhorar o ambiente interno para que aqueles que contribuem diariamente com a organização possam receber atenção e sentirem-se devidamente valorizados pela empresa onde se encontram.

Relacionamentos em Marketing

Estudar o mercado possibilita à organização encontrar novas oportunidades, principalmente ao realizar pesquisas com seus consumidores e ao manter um bom relacionamento com seus clientes, mesmo assim os concorrentes podem encontrar caminhos diferentes e obter vantagens competitivas, o que traz para a sua organização a necessidade de conhecer novos desejos e atender adequadamente ao consumidores.
A fidelização dos clientes faz parte de um processo de longo prazo, um consumidor que adquire os produtos ou serviços de uma empresa pela primeira vez não é fidelizado, mas este primeiro contato pode ser transformado de maneira a tornar-se o passo mais importante.
Com a concorrência e os produtos cada vez mais iguais, pode-se dizer que o atendimento determina como será a relação do consumidor com a empresa, na verdade você sempre ouve que a primeira impressão é a que fica, então nada mais natural do que estuturar a organização para dar ao consumidor um ótimo atendimento.
Um dos melhores caminhos para se ofertar um atendimento mais apropriado é justamente treinar seus colaboradores, sem esquecer que as pessoas só podem ofertar aos outros aquilo que já possuem.

A capacidade de enxergar as necessidades de um cliente são necessárias para todos os vendedores, alguns desejam não ser atendidos por uma pessoa, preferem buscar seus produtos e passar no caixa, outras pessoas buscam o contato com um vendedor, desejam obter mais informações sobre o produto e sentem-se mais confortáveis quando mantém um contato com outra pessoa.

Cada consumidor tem uma necessidade diferente de atendimento no momento em que entra em uma loja, portanto é fundamental que a equipe de vendas saiba exatamente como agir com cada indivíduo.

Por mais que uma organização treine seus colaboradores, oferte os melhores produtos e atenda seus consumidores corretamente, sempre existem variáveis que estão fora do controle da organização, como por exemplo a opinião de amigos e a facilidade com que as informações sobre o produto são encontradas.

As organizações tendem a exigir um tratamento diferenciado quando estão em contato com seus fornecedores, pois dependem destes para produzir e ofertar seus produtos e serviços, o que leva a lembrar que o relacionamento é uma longa cadeia, que envolve todos os colaboradores e fornecedores.

Sempre que uma organização esquece de olhar um dos elos de sua cadeia de valor, perde seu foco e transforma um bom relacionamento em uma situação instável, algo que hoje, com as inúmeras possibilidades de escolha do consumidor, é inaceitável e prejudica o crescimento da organização.

Sem consumidores a empresa não conseguirá se manter no mercado, o relacionamento com o consumidor é um dos pontos que dá a oportunidade da organização se manter viva e com capacidade de atender aos desejos deste consumidor.

E para que o relacionamento com os clientes seja exemplar é necessário um bom exemplo, pois os gestores são os primeiros a definir qual será o modelo de relacionamento que haverá com o consumidor, e não há como exigir o que não se pode dar.

Gestão do conhecimento em Marketing

O conhecimento faz parte do quotidiano das pessoas, saber geri-lo corretamente é fundamental e traz inúmeros benefícios para as organizações que optam por conhecer adequadamente seus colaboradores.
Com os avanços tecnológicos, em especial o desenvolvimento da internet, pode-se perceber claramente as vantagens de se compartilhar o conhecimento adquirido ao longo dos anos, da mesma forma com que cada um pode trazer suas experiências únicas e bastantes ricas, há o desejo natural de buscar novos conhecimentos.
O conhecimento é um dos grandes diferenciais em que as organizações podem investir, transformando um aprendizado ou especialização em uma experiência mais profunda e que traz resultados mais positivos para aquelas organizações que tem o hábito de compartilhar informações e trabalhar com times muito bem entrosados.

A capacidade de desenvolver os times dentro de uma organização pode ser utilizada para agregar mais valor aos produtos e serviços ofertados aos consumidores.

Dentro das diferentes formas de conhecimento é possível perceber que o coletivo sempre se sobressai quando comparado ao conhecimento individual, porque o número de informações é muito maior, as experiências trocadas entre as pessoas são motivadoras de novas idéias e pensamentos e o conhecimento é somado quando muitas pessoas se reúnem para discutir um determinado tema.
Com o advento da internet a troca de informações tornou-se mais constante, inúmeras formas de se explorar o conhecimento são utilizadas e até mesmo a colaboração das pessoas, em grupos ou comunidades, acaba criando espaços onde o principal objetivo é compartilhar o conhecimento com as demais pessoas.

Mesmo assim deve-se sempre estar atento às fontes utilizadas, pois as informações são interpretadas de maneiras diferentes pelas pessoas e o seu nível de conhecimento interfere diretamente nesta interpretação.
Uma das formas que pode ser citada, como um espaço criado para compartilhar conhecimento, é a Wikipedia, uma enciclopédia virtual elaborada por uma comunidade interessada em dividir seu conhecimento com todos, e que recebe a colaboração de muitas pessoas diariamente, atualizando suas informações em um tempo muito menor do que uma mídia impressa, mas ainda assim sua consulta requer alguns cuidados quanto às fontes utilizadas.
Como é possível perceber, o conhecimento requer estudos aprofundados, experiências diferenciadas e a prática do pensar, por este motivo é fácil entender a preocupação atual de muitas organizações com relação ao conhecimento de cada colaborador, pois este conhecimento pode trazer inúmeras oportunidades ao enxergar o mundo por uma perspectiva diferenciada.

A grande procura das organizações, especialmente para manter o conhecimento dentro de suas paredes, pode trazer pontos positivos e negativos, sendo que os positivos recaem sobre a possibilidade de encontrar soluções mais rápidas, novas aplicações para um determinado produto ou serviço e até mesmo desenvolver todos os colaboradores e leva-los a um nível de conhecimento maior, por outro lado às experiências fora da organização podem agregar muito mais valor ao que já existe dentro da empresa, mas em dado momento alguns gestores podem limitar ou eliminar o uso de informações que venham de outro lugar, ao invés da organização.
Gerenciar adequadamente o conhecimento requer muita atenção, pois em um certo momento alguém pode reduzir o número de informações que passa aos demais ou então os rumos da ampliação do conhecimento já obtido podem ser diferentes dos objetivos iniciais, gerando dúvidas quanto à sua validade ou veracidade dos fatos.
Depois que uma organização implanta um processo de gestão do conhecimento deve haver um compromisso entre todas as pessoas, trocar mais informações, auxiliar os demais com determinados aprendizados e partir em busca do desenvolvimento individual em favor do coletivo.
O maior conhecimento não é aquele que está guardado em um banco de dados ou na mente de uma única pessoa, mas sim aquele que a cada dia ganha mais informações e se amplia constantemente.
Fazer a gestão do conhecimento requer muita sabedoria, conhecer o caminho a ser seguido e quais são os pontos principais para se alcançar o êxito, para então atingir o sucesso, demonstrando que a reflexão e os estudos agregam muito mais valor a uma simples informação.
Enquanto o conhecimento puder ser gerido em favor de todos há uma grande possibilidade de se ampliar fronteiras e traçar novos caminhos para cada pessoa, melhorando continuamente e praticamente eliminando as barreiras entre as diferentes formas de conhecimento que cada área têm e que permite fortalecer todos os campos diariamente.

O uso das informações em Marketing

Diariamente são analisados inúmeros aspectos relacionados ao mercado e a melhor forma de atender seus consumidores, o que acaba gerando um grande fluxo de informações e ao mesmo tempo traz para dentro da organização muito conhecimento, sobre o mercado e sobre a própria empresa.
Com o avanço natural das tecnologias, percebe-se que os canais utilizados pela comunicação das organizações com seus clientes têm passado por adaptações e gerados muitos resultados positivos, principalmente quando houve um estudo correto e o consumidor mostrou-se aberto às novas modalidades utilizadas pelas empresas.
Mesmo sem o uso direto da internet, muitas organizações acabam criando formas diferenciadas de chamar a atenção de seus consumidores, criam campanhas para um público-alvo que tem preferência por um meio de comunicação tradicional ou então optam pela interação do consumidor e a campanha.
Diante dos recursos conhecidos atualmente, torna-se maior a necessidade de se pesquisar o que exatamente o consumidor quer receber, ler ou ver.
Com o hábito de buscar informações constantemente no mercado podem ser encontradas as oportunidades, antes da concorrência e com a ajuda dos consumidores.
Quando se tenta conquistar um novo público é necessário conhecê-lo, nada mais natural do que fazê-lo por meio de uma pesquisa, e que deve ser o início de uma longa parceria, mas que com o passar do tempo acaba criando uma rede de relacionamentos, porque os consumidores sentem-se seguros ao adquirir produtos de uma determinada marca e os indicam aos seus amigos.
Os caminhos que a informação toma dentro de um mercado podem mudar os ciclos de vida de uma organização e de seus produtos, seja por uma nova tendência em utilização de materiais ou pelo surgimento de produtos mais aprimorados.
Com base na informação é possível direcionar a empresa rumo ao sucesso, desde que toda esta informação traga um conhecimento mais profundo do momento e permita atender aos desejos dos consumidores.
As organizações devem manter-se atualizadas, buscar novas informações diariamente e compartilhá-las com seus colaboradores, gerando mais conhecimento e abrindo novas oportunidades no mercado.
A informação mais importante não é aquela que está guardada em um banco de dados, mas sim aquela que percorre a organização e é transformada em um conhecimento aplicado em suas ações.

Compreensão das pesquisas de Marketing

Transformar os dados coletados em informações realmente úteis para a organização é fruto de muito conhecimento e, interpretando adequadamente uma pesquisa, pode-se chegar a um resultado muito melhor do que os concorrentes.
Todos os dados podem ser trabalhados e estudados para que sejam utilizados em um certo momento, mas o excesso também pode acabar prejudicando o trabalho realizado, pois uma gama muito extensa de informações acaba distorcendo o foco real do estudo.
Da mesma maneira com a qual a coleta dos dados pode ser muito bem elaborada, há momentos em que alguns filtros devem ser criados para trazer até a organização o que realmente importa, gerando mais conhecimento e permitindo estudos mais aprofundados do assunto em questão.
As pesquisas têm como missão trazer dados relevantes e que agreguem valor no estudo realizado, mesmo assim há momentos em que o público-alvo passa muito mais do que simples dados, revelando desejos que em algumas pesquisas não aparecem.
Com o uso da internet o consumidor pode sentir-se mais a vontade para revelar um pouco mais do seu modo de pensar, desta forma é natural que algumas organizações acabem optando por realizar pesquisas em suas páginas (sites) ou mesmo por e-mail.
Como existem mais ferramentas disponíveis atualmente, a facilidade em se criar uma pesquisa é evidente, mas sempre existem pontos que devem ser levados em consideração, pois nem todos os consumidores utilizam a internet ou estão dispostos a responder questionários.
Durante a elaboração das questões é necessário criar uma ordem lógica para que o consumidor possa entender o assunto da pesquisa, por isso é importante que a linguagem utilizada também esteja alinhada com o nível de conhecimento das pessoas, e quanto maior a facilidade de se ler e entender uma questão, melhor.
Todas as pesquisas são válidas quando bem elaboradas e aplicadas adequadamente, e como não há uma pesquisa que possa ser classificada com perfeita, deve-se chegar o mais próximo da perfeição, evitando possíveis brechas ou questões sem uma função específica.

Pesquisa de novos mercados em Marketing

Antes de entrar em um novo mercado é altamente indicado realizar uma pesquisa, conhecer o seu funcionamento, suas leis, o comportamento do consumidor e seus costumes.
Mesmo assim é possível que hajam dificuldades em colocar seus produtos ou serviços neste mercado, o que, inicialmente, é muito comum e faz parte também da cultura diferente que está se inserindo em um novo ambiente.
Em muitos casos os investimentos realizados em pesquisa podem apontar que um mercado não é atrativo, que seus consumidores, bem como seus hábitos e costumes, dificilmente aceitarão um produto estrangeiro em suas prateleiras.
Também é possível que a aceitação dos novos produtos seja muito positiva, desde que os estudos de mercado e suas pesquisas sejam bem executadas, que seus consumidores obtenham o maior número de informações possíveis e possam testar os produtos.
Em certas situações é possível perceber como a pesquisa pode ser fundamental para a escolha de um novo mercado, de acordo com a cultura do país, região ou cidade, é possível adequar a comunicação, realizar mudanças em embalagens ou mudar o nome do produto.
As pesquisas acabam apontando quais são as melhores estratégias que serão utilizadas para entrar neste novo mercado, também trazem dados que, muitas vezes, não são percebidos pela concorrência, permitindo encontrar uma grande oportunidade.
Da mesma forma que um mercado novo pode ser muito bem-vindo, há riscos que não são visíveis em pesquisas, como algumas leis específicas, políticas de governo etc.
Sempre que um novo mercado for procurado, existem cuidados que devem ser tomados, pois nem todas as pessoas do mundo estão interessadas no produto que você oferece, mas sempre há um consumidor para ser atendido.
Com a grande quantidade de pesquisas realizadas pelas organizações, percebe-se também que em alguns casos o seu uso efetivo é minimizado, pois para algumas pessoas as respostas não eram as esperadas, o que não é uma completa verdade, em muitos casos o maior problema é justamente a elaboração das questões, que, aliadas ao público-alvo errado acabam distorcendo o cenário.
Mas uma coisa é certa, enquanto uma organização puder realizar pesquisas antes de entrar em um novo mercado, é praticamente certo que sua decisão será muito mais precisa e correta, pois nem sempre é viável entrar em um mercado pura e simplesmente com a intenção de ofertar produtos sem saber se o consumidor realmente os deseja.

Marketing em relacionamentos com clientes

Manter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para todas as organizações, da mesma forma é possível compreender a necessidade de se pesquisar constantemente os desejos destes consumidores, ofertando produtos ou serviços adequados e no momento correto.
Também existem outros fatores que podem auxiliar uma empresa a obter sucesso no mercado, como a fidelização de consumidores, ofertar produtos e serviços de bom nível e principalmente ter o foco em seu público-alvo.
Muitas organizações tendem a tentar atender a todos os consumidores existentes, o que traz muito mais trabalho e gera muitas dificuldades para estas organizações, pois cada público-alvo é diferente e requer cuidados específicos.
Quanto melhor a definição do foco, maiores são as chances de sucesso no mercado, da mesma forma existe a inibição da ação dos concorrentes sobre seus clientes, mas não impede que em um determinado momentos seus consumidores troquem de produtos e marcas.
Gerenciar corretamente o relacionamento com os consumidores é um dos pontos mais importantes dentro das organizações, querendo ou não sempre existirá a necessidade de se ofertar um produto para uma pessoa, afinal de contas os produtos são criados por pessoas e para pessoas.
Diariamente são necessários muitos estudos sobre o comportamento do consumidor, que quando aliados às pesquisas e aos bancos de dados da empresa, permitem encontrar novas oportunidades e também revelam muitos dos motivos que levam aquele consumidor a adquirir os seus produtos.
Em certos momentos o relacionamento entre as empresas e os consumidores pode trazer mais vantagens do que se imagina, principalmente quando a organização sabe que sem consumidores não há uma razão para ela existir, que sem pessoas não há como criar novos produtos ou serviços e que a troca de informações entre a organização e seus consumidores permite encontrar as oportunidades.
Enquanto algumas organizações estão preocupadas em produzir, existem empresas buscando soluções mais eficazes para seus consumidores, que agregam valor ao produto e atendem perfeitamente aos seus desejos.
Um bom relacionamento com os consumidores pode ser percebido no ponto de vendas das organizações, onde o cliente se sente muito bem e as portas sempre estarão abertas para futuras aquisições destes consumidores.
Mas como o mercado está sempre mudando, e os consumidores também, é possível que algumas organizações cometam equívocos em seus treinamentos, transformando os consumidores em um único ser e enviando seus clientes para a concorrência.
O relacionamento com o consumidor é uma união que deve trazer benefícios para ambos, que transforme o desejo do consumidor em realidade, principalmente porque se você não o fizer, a concorrência certamente o fará.

Os efeitos da comunicação em Marketing

Novos desafios necessitam de pessoas preparadas, de equipes bem entrosadas e que tenham um relacionamento a altura do resultado de seu trabalho, mas sempre há um fator que pode determinar o sucesso de uma nova campanha, e que traz consigo muito mais do que meras palavras, a comunicação pode ser a linha tênue que separa o seu produto dos concorrentes.
Diariamente os consumidores recebem diversas formas de comunicação, gerando volumes de informação que só é realmente percebida se o consumidor estiver a procura do produto ou serviço.
Diante do grande trabalho que os concorrentes podem realizar, você sempre está disposto a coletar mais dados, transformá-los em idéias e desenvolver com sua equipe um projeto, o que é resultado de uma comunicação simples e eficaz, que gera muito mais conhecimento e agrega mais valor aos produtos.
A comunicação existe para aproximar o consumidor dos seus desejos, dentro das organizações não é diferente, pois todos trabalham para alcançar o sucesso, mas que em alguns casos é atrapalhado pela comunicação unilateral ou inexistente.
Utilizar corretamente a comunicação para desenvolver novos projetos, seja para um produto ou serviço, requer conhecimento e atenção ao que realmente é desejado, mas que em certos momentos pode causar confusão dentro das equipes, pois nem sempre a linguagem utilizada é a mesma, e isto dificulta a troca de idéias, o aprimoramento e execução de projetos.
Sem uma boa comunicação a organização deixa de notar os detalhes do projeto, do planejamento que foi elaborado e do que as pessoas têm em mente, logicamente há momentos em que a comunicação poderá determinar que aquele produto ou serviço não seja ofertado.
Em certo momento você pode pensar que a idéia e o projeto estão muito bem estruturados, que todas as variáveis foram estudadas corretamente, mas que durante a pesquisa acabou esquecendo de coletar um dado muito importante e que dá o aval para colocar em prática tudo o que foi criado, da mesma forma existem projetos que acabam aprovados e o resultado não é satisfatório, principalmente porque na pesquisa houve uma falha na elaboração das questões a serem abordadas ou as devidas informações não foram passadas às pessoas entrevistadas.
Como você pode perceber uma simples palavra pode mudar todo o contexto, agregar ou subtrair, o que comprova que mesmo com uma boa comunicação sempre há um pequeno ruído que interfere diretamente no resultado, mas ainda assim sempre que uma comunicação for bem executada pode-se perceber que o receptor pode ter algumas dúvidas, e que o mais importante é sempre estar disposto a ouvir as críticas, positivas ou negativas, para que todos ganhem conjuntamente.
A comunicação é uma das ferramentas mais utilizadas pelo ser humano, faz parte do dia a dia e você sempre está passando uma mensagem, seja ela verbal, corporal ou escrita.

Ações e relacionamentos em Marketing

Determinar as prioridades em um planejamento é fundamental e permite integrar todos os processos executados dentro de uma organização, da mesma forma não há como descartar nenhuma fase ou mesmo informação, pois a simples falta de um detalhe pode significar o insucesso no mercado.
Diariamente existem pessoas declarando que esta ou aquela tarefa ou área é mais importante, o que mostra o quanto o ser humano valoriza tudo o que faz, mas também acaba esquecendo que dentro de uma organização não há uma tarefa ou área melhor que a outra, todas se complementam e direcionam toda a organização para o sucesso ou não.
O que acontece dentro de organizações de sucesso é justamente a integração entre todas as áreas e colaboradores, pois todos sabem que o trabalho de um interfere diretamente no trabalho dos demais, desta forma o conhecimento sempre é ampliado, pois as pessoas trocam informações e estão dispostas a aprender constantemente para melhorar continuamente os produtos ou serviços entregues ao consumidor.
Como nenhuma organização está no mercado para encontrar o fracasso, é natural que todos acabem se defendendo e declarando que não guardam informações e sempre estão em contato com as demais áreas.
O que poucos compreendem é que existem informações que devem ser compartilhadas para solucionar eventuais problemas, pois as pessoas enxergam as situações de forma diferente e assim podem encontrar várias soluções, independente da área em que atuam.
Algumas organizações limitam as informações que chegam aos seus colaboradores, o que pode vir a se tornar um problema futuro, especialmente neste momento onde a concorrência aplica no seu dia a dia o compartilhamento de informações.
Outro ponto interessante é que algumas organizações colocam em prática programas que levam os diretores ou gestores para outras áreas, para que estejam em contato com os demais colaboradores, mas nem sempre isto é bem aceito pelos colaboradores, pois uma organização sempre deve comunicar suas ações com a intenção de melhorar o ambiente e não deixar dúvidas sobre este ou aquele comportamento novo da alta gerência.
As relações interpessoais sempre irão interferir diretamente no desenvolvimento e desempenho da organização, mesmo que muitos preguem o contrário é inevitável separar o homem do profissional, e muitas vezes as máquinas acabam vestindo terno e gravata dentro das empresas.
Todas as organizações buscam o sucesso no mercado, o que leva a integrar cada vez mais as pessoas e suas respectivas áreas, mas ainda assim deve haver um planejamento muito bem elaborado e executado, pois todas as ações devem ser conhecidas e seus efeitos previstos.

A influência do conhecimento em Marketing

Sem a informação não há como compreender o mercado, não há como conhecer o consumidor e atender aos seus desejos, da mesma maneira é possível perceber que diariamente algumas ações das empresas são tomadas com base em suposições sem base ou mesmo copiando a concorrência.
Logicamente os concorrentes estudaram o mercado, buscaram informações em pesquisas, em dados históricos e agruparam dados relevantes para tomar uma decisão, da mesma forma há organizações que apenas observam os concorrentes e imitam suas ações.
Como é sabido nenhuma organização é igual às outras, sequer é parecida, então não há motivos para copiar as estratégias, mas é o que ocorre quando o planejamento não é desenvolvido, nenhuma pesquisa é realizada e os gestores acabam achando ao invés de pensar.
Com o mercado mais dinâmico a cada dia, percebe-se que o relacionamento com os clientes pode auxiliar a encontrar as informações mais preciosas, também deve ser dada a devida atenção aos colaboradores, principalmente quando a informação torna-se um dos motivos mais importantes e que gera maior criatividade.
Também existe o outro lado, onde a sua organização pode realizar muitas pesquisas, obter muitos dados e não conseguir focar o que é realmente importante, gerando um tempo relativamente alongado para filtrar os dados e transformá-los em informações úteis.
No dia a dia todas as pessoas acabam realizando pesquisas, buscam informações em vários meios de comunicação, conversam com seus amigos, realizam testes com produtos etc., mas dentro das organizações isto parece ser deixado de lado, uma ação individual pode ser bloqueada pela própria pessoa ou mesmo por um gestor sem preparo.
Algumas organizações têm incentivado seus colaboradores a realizar pesquisas, buscar informações e gerar novos produtos ou serviços, muitas vezes é um investimento tão poderoso que muitas organizações acabam deixando de lado, pois seus colaboradores não podem criar nada ou sequer encontrar soluções mais simples, o que comprova que a própria organização acaba destruindo seu futuro no mercado.
Com a rápida evolução do mercado é natural que muitas organizações tentem recuperar o tempo perdido, mas o que acabam esquecendo é que tudo o que acontece dentro de uma organização é fruto do que foi plantado anteriormente, as ações do passado sempre irão refletir no futuro das organizações e determinarão o seu sucesso ou não.
Atualmente há muito conhecimento dentro das organizações, mas somente algumas descobriram que este conhecimento deve ser compartilhado por todas as áreas, gerando um crescimento conjunto de todos e permitindo que o planejamento seja seguido de forma a alcançar o sucesso no mercado.

Utilizando o Marketing permissivo

Com o uso do Marketing permissivo, as organizações conseguem se aproximar cada vez mais dos seus consumidores, trazendo benefícios exclusivos para estas pessoas que sempre desejam conhecer novos produtos antes dos demais.
Utilizar adequadamente o Marketing permissivo requer muitos cuidados, nem todos os consumidores estão dispostos a receber informativos, e-mails, mensagens etc. sobre um novo produto, mas há um nicho de mercado que é ávido por novidades e está disposto a conhecer todos os lançamentos do mercado.
O que muitos podem imaginar é que todos os consumidores gostam de conhecer as novidades, o que foi lançado ontem e hoje já está em sua casa, mas o que acontece com o Marketing permissivo é justamente o desejo de estar a frente dos demais, é ser inovador e buscar o que ninguém mais possui.
Muitos podem chegar a utilizar serviços de Marketing permissivo sem perceber, pois as pessoas selecionam as informações que desejam receber e quando receber, provavelmente a maioria das pessoas definidas como inovadores sempre estão abertas a novas experiências, aos novos usos e aplicações de produtos e dispostos a adquirir qualquer um de seus objetos de desejo por um preço maior.
Mas o Marketing permissivo não é somente utilizado com produtos, os serviços também podem trazer inovações e ter grande utilização pelas pessoas em geral, um dos exemplos que podem ser citados é justamente o RSS, no início um programa (software) era necessário para receber as notícias selecionadas pela pessoa, desde notícias de jornal até informativos de lojas virtuais ou mesmo atualizações de páginas (sites) ou blogs, trazendo até a pessoa a informação requisitada.
A questão mais importante nesta estratégia de Marketing é justamente a autorização da pessoa e o seu desejo por receber qualquer forma de comunicação, cabe a você escolher o que deseja ou não receber, a opção está em suas mãos e pode ser revista a qualquer momento.
As diversas ferramentas de comunicação utilizadas pelas organizações podem ampliar os dados obtidos diariamente, trazer para a organização as tendências de um mercado sempre em movimento e que, cada vez mais, requer muitos cuidados no relacionamento com os consumidores.
Outro ponto muito importante é que todas as ações da organização devem respeitar sempre o desejo do consumidor, empurrar o que não é desejado acaba arranhando a marca do produto, o nome da empresa e leva o consumidor a procurar a concorrência, o que mostra claramente que conhecer seu público é vital e traz inúmeros benefícios no dia a dia do mercado.

Os rumos da criatividade em Marketing

A criatividade é exigida constantemente pelas organizações, mas em muitos casos é um fator que deve ficar guardado em uma gaveta, sempre que surgem idéias novas ou mirabolantes são logo descartadas pelos gestores ou até mesmo por seus idealizadores.

Naturalmente o ser humano têm a criatividade como um pensamento mágico, uma inspiração divina ou até mesmo no fato de não fazer nada e a idéia simplesmente surgir na mente, mas acaba se esquecendo de que a criatividade depende do seu nível de conhecimento, do modo como costuma realizar as tarefas e principalmente da capacidade de enxergar o que os demais não enxergam.

Inúmeras empresas optam por colaboradores criativos que mal são utilizados, são contratados para que a concorrência não invista em seu potencial criativo e ganhe o seu mercado.

Da mesma forma há empresas que buscam justamente pessoas criativas para exercitar toda a sua criatividade no dia a dia da organização.

Mas em determinado momento você pode chegar a pensar que não é uma destas pessoas criativas, que não tem o dom da criatividade, isto é um ledo engano, todas as pessoas são criativas, todas podem criar soluções com base em seus conhecimentos, o que diferencia umas das outras é justamente a área onde a criatividade é aplicada.

Ainda assim você pode pensar que sua criatividade é baixa, o que pode ocorrer é que o ambiente não auxilie a desenvolver o lado criativo, que a aplicação do conhecimento não seja favorecido por fatores externos que interferem diretamente no pensamento, atrapalham a concentração e não permitem solucionar alguns questionamentos.

Em certos momentos o uso da criatividade serve de base para a geração de idéias fantásticas, o que ocorre com freqüência em brainstorms (em uma tradução literal tempestades cerebrais) e que permitem gerar idéias em pouco tempo, para depois filtrá-las e utilizá-las corretamente, logicamente o volume de informações para se realizar uma brainstorm deve ser considerável, adequando-se ao local onde ela é realizada e ao seu objetivo.

Também existe a necessidade de se manter um foco ao filtrar as idéias, pois em certos casos as idéias podem não ser bem aproveitadas hoje, neste departamento ou organização, o que não descarta a sua eficácia futura.

A todo momento a criatividade é utilizada, percebida ou não é fato que todas as pessoas tem um determinado nível de criatividade desenvolvida, que podem aplicar muito do seu conhecimento no dia a dia e que geram grandes idéias, mesmo que de maneira mais simples.

Outro ponto muito comum é que você sempre pensa que para ser criativo deve ter uma idéia super complexa, que somente os doutores possam compreender ou para impressionar os diretores da organização, na verdade quanto mais simples for o conceito, mais facilmente será explicado, o que não descarta um grau mais elevado de compreensão.

A criatividade pode ser considerada uma capacidade inata ao homem, que transforma a sua forma de enxergar o mundo e o transforma de acordo com suas necessidades.

As diferenças em pesquisa de Marketing

Encontrar as melhores oportunidades é um exercício diário e muito bem-vindo em qualquer organização, logicamente este processo se dá ao desenvolver pesquisas constantes no mercado, com seus consumidores e também dentro da organização.
Algumas vezes os colaboradores podem trazer um conhecimento muito mais profundo sobre os produtos do que é imaginado, o que acaba se tornando uma surpresa para alguns gestores e traz uma grande oportunidade para a organização, utilizar o conhecimento que existe dentro da própria organização.
Além de pesquisar constantemente o mercado, manter contato com os clientes, deve-se tomar cuidado com outros aspectos organizacionais, pois nem sempre o mercado é dimensionado corretamente, o que atrapalha os demais processos.
Também existem os concorrentes que podem encontrar novas oportunidades, ampliando a sua fatia de mercado, conquistando mais consumidores e fixando sua marca de maneira mais fácil.
Ainda assim as organizações podem lançar seus novos produtos no mercado e aguardarem o resultado, sem um referencial de quantos produtos o mercado irá absorver e com isso a produção acaba sofrendo uma pressão desnecessária ou então a linha fica parada, devido ao baixo consumo.
Encontrar o ponto ideal entre a demanda e oferta é fruto de muita pesquisa, da mesma forma não há como impedir que o consumidor escolha outro produto ou decida não adquirir mais o produto, são fatores do comportamento que, nem sempre, podem ser medidos ou percebidos.
Desta forma percebe-se claramente o poder que a informação dos amigos pode influenciar uma decisão, as dúvidas são naturais a todos, assim como o gosto por este ou aquele produto ou marca, mesmo assim a prospecção de cliente deve ser tomada como um referencial, desde que a pesquisa tenha sido bem elaborada e a pergunta correta feita.
As pesquisas sempre apontarão pequenas diferenças de opinião do consumidor, levando-se em conta a pergunta elaborada, o momento em que é realizada e a atenção dada pelo cliente às questões, desta forma outras variáveis são notadas, mas nem sempre podem ser observadas em um formulário de pesquisa.

A cultura e o sucesso em Marketing

Fazer com que todos os colaboradores estejam integrados e compartilhem do mesmo foco pode parecer difícil, inicialmente à cultura de cada um deve ser muito similar à cultura organizacional, seus valores devem estar alinhados e o crescimento individual auxilia no sucesso conjunto.
Em certos casos a cultura da organização é totalmente oposta a de seus colaboradores, o que pode parecer muito estranho inicialmente, mas que é muito comum de acontecer.
Muitos colaboradores selecionam o local onde irão prestar seus serviços por ser uma empresa que tem destaque no mercado, onde poderá levar o nome da empresa junto ao seu e acaba se esquecendo do principal, como é aquele ambiente onde ela está preste a ser inserido.
Um dos pontos mais visíveis das escolhas equivocadas é justamente não perceber se o ambiente organizacional é similar aos seus valores, à sua cultura ou até mesmo ao seu estilo de comportamento, normalmente você acaba encontrando mais dificuldades ao entrar em uma organização que possui características diferentes das suas, onde você imagina para si próprio “eu não faria desta forma” ou “eu não posso fazer isso com as pessoas”, mas muitas vezes isso só aparecer com o tempo e quando aparece é um grande choque.
Cada indivíduo faz suas escolhas, em boa parte destas escolhas não houve um estudo, um conhecimento mais aprofundado da situação, a pessoa acha que está bom e ponto final, esquece de pensar e acaba frustrada.
Por outro lado, as empresas também são responsáveis por acontecimentos assim, pois acaba esquecendo que o seu contato com o mercado é realizado por seus colaboradores, então inúmeros pontos podem ser enumerados como a causa da insatisfação, do colaborador e da empresa, mas que nenhum dos lados está preocupado em resolver.
Em um mercado altamente competitivo e com muito pouco tempo disponível, especialmente devido à falta de planejamento, as organizações não se preocupam em ambientar seus novos colaboradores ou então manter a integração entre eles.
Um dos grandes exemplos que pode ser citado sobre a ambientação à cultura organizacional é a Toyota, onde o novo colaborador é levado a conhecer toda a estrutura da fábrica, conhece todos os processos, é realmente inserido no ambiente organizacional e com isso eliminam as pequenas diferenças existentes entre as culturas e valores de ambos.
O que pode ser imaginado é que isto só pode funcionar no Japão, logicamente os japoneses estão à frente dos demais por elaborarem um planejamento e segui-lo completamente, chegando a este resultado e mostrando que um trabalho iniciado há mais de 50 anos é o principal responsável pelo seu sucesso.
Muito mais importante que a cultura organizacional é a cultura de seu povo, onde a disciplina, dedicação e determinação permitem o sucesso.
O sucesso não é conquistado somente com o planejamento, mas começa no planejamento, pois quando você sabe onde está, para onde quer ir e que caminho tomar, tudo fica mais fácil e todas as ações necessárias são tomadas adequadamente.

O treinamento dos colaboradores em Marketing

Para elaborar o planejamento dos treinamentos das pessoas que são parte da organização, deve-se conhecer muito bem a necessidade do treinamento, se há aplicação real do que será passado e qual é o melhor ambiente.
Diariamente são necessários colaboradores muito bem treinados, que tenham uma cultura muito próxima a da organização, com valores recíprocos e que respeitem o consumidor.
Nos pontos de venda é muito importante contar com vendedores que façam a venda consultiva, um processo muito profundo e que evita o empurrar produtos, pois o consumidor está muito bem preparado e informado atualmente, já conhece o produto que irá adquirir e com as informações obtidas junto aos seus amigos, sabe o que realmente quer.
Ainda assim existem organizações que apenas contratam uma empresa para dar um treinamento, o que acaba tornando-se ineficaz ao realizá-lo da forma errada.
Os erros acabam ocorrendo pela falta de conhecimento, os gestores foram formados da mesma maneira e só repetem os exemplos obtidos ao longo do tempo, onde o treinamento era apenas enviar um grupo de colaboradores para um local onde alguém iria lhes ensinar novas técnicas.
Atualmente a mudança na forma de se realizar treinamentos é muito pequena, algumas organizações mandam seus colaboradores para seminários, apenas para achar que fizeram o melhor para todos, sendo que o pensar não existiu.
Para se determinar qual é o melhor treinamento a ser realizado é necessário avaliar uma gama de variáveis que estão ligadas diretamente ao desempenho, também existem treinamentos que serão feitos sem razão, como investir em um treinamento específico porque este ou aquele colaborador não é muito bom em determinada situação, o que irá acontecer é que este tempo será jogado fora, a pessoa continuará ruim naquele ponto e perdeu uma grande oportunidade de melhorar a sua maior força.
É muito comum que os gestores achem, já que não foram educados a pensar, que suas decisões são soberanas e corretas, então percebem-se as grandes falhas e erros ocorridos nos processos dentro da organização, pois em nenhum momento foram preparados para lidar com pessoas.

Marketing em planejamento estratégico

Elaborar o planejamento deve ser algo natural e sempre presente nas organizações, mas o que acontece em muitos casos é o desconhecimento das vantagens de se desenhar como tudo irá funcionar, como tudo estará integrado e que ferramentas serão utilizadas para mensurar os resultados e o funcionamento dos processos.
Para que um planejamento acabe obtendo o efeito correto é necessário:

• Realizar pesquisas constantemente: desta forma a organização sempre manterá seus bancos de dados atualizados, acompanhando o crescimento de mercado;
• Buscar informações de mercado que apontem as tendências: quais serão os produtos que o consumidor irá desejar durante o ano;
• Conhecer os desejos do consumidor: sem as informações corretas não há como entregar ao consumidor o objeto dos seus desejos;
• Realizar treinamentos com todos os colaboradores: todos devem conhecer o planejamento, para que cada processo seja executado da melhor forma e traga os resultados projetados;
• Acompanhar o funcionamento das ações descritas no planejamento: nenhum planejamento é elaborado de maneira perfeita da primeira vez, o que leva a determinar que seu acompanhamento traga a possibilidade de melhorar alguns pontos ou mesmo corrigir eventuais falhas;
• Aprofundar o conhecimento das estratégias dos concorrentes: conhecer as demais empresas do mercado auxilia a tomar decisões e traz para dentro da organização informações altamente relevantes, principalmente para que a sua empresas não seja apanhada de surpresa.

Todos os dias novas informações chegam à organização, um planejamento não deve ser feito para colocar em prática e gerar resultados no minuto seguinte, o resultado virá ao haver um compromisso de todos com o planejamento, com o conhecimento de que exercendo aquelas práticas as chances de sucesso aumentarão e que as maiores empresas do mundo começaram pequenas e planejaram corretamente suas ações.

O sucesso das empresas em Marketing

Em certos momentos o sucesso de uma organização é comentado como sorte, mas o que não se sabe é que a referida sorte nada mais é do que puro trabalho, dedicação, disciplina e determinação, embasados por um planejamento bem elaborado e pessoas dispostas a compartilhar com todas as áreas as informações necessárias.
Além de manter um nível elevado de conhecimento, é muito importante saber que rumo seguir, ou seja, planejar muito bem cada passo, buscar informações no mercado que apontem quais serão os movimentos dos concorrentes, qual é a aceitação do público com relação aos produtos, que diferenciais são importantes, em que pontos estão os diferentes ciclos de vida etc.
Ainda assim existem organizações que apenas seguem ou copiam as demais, porque procuram a sorte ao fazer desta forma, até pode-se aceitar que por um pequeno período de tempo esta estratégia possa dar certo, mas o consumidor sempre quer seus desejos atendidos e nem todas as organizações conseguem atingir esta exigência individual.
Com produtos cada vez mais iguais, no aspecto visual e funcional, percebe-se que há uma grande procura por grandes diferenciais, os consumidores sempre buscam a melhor relação de valor (benefícios/custos) e também tem informações mais precisas atualmente.
O que pode levar uma organização ao sucesso é justamente saber que ninguém conquista espaço e reconhecimento em um curto espaço, os anos iniciais de funcionamento de uma pequena empresa podem ser determinantes para o seu sucesso.
Outro ponto interessante é a formação de parcerias, trazendo os fornecedores para dentro do planejamento, pois sem eles não há produção, instruindo muito bem os vendedores, se relacionando adequadamente com seus clientes e sempre melhorando o desempenho de todas as áreas.
Cada pessoa dentro da organização é importante, o que para alguns pode parecer impossível, e que pode ser entendido com um exemplo um pouco estranho: a perna mais importante de uma cadeira de três pernas é aquela que está faltando.

Os caminhos das organizações em Marketing

Lidar com a solução de problemas é um fato comum no dia a dia das organizações, mas em vários momentos os problemas são resultantes de toda uma estrutura não alinhada, de falta de treinamentos para os colaboradores e de planejamento para realizar mudanças ou implantar novos processos.
O que ocorre naturalmente é um apagar de incêndios diários, as pessoas acabam utilizando o tempo já escasso para consertar um processo ou uma parte do processo, mas que já teve impacto em toda a organização.
A falta do planejamento é evidente em muitos casos, mas o planejamento também deve ser criado e ajustado adequadamente, um bom planejamento tem mais chances de sucesso, especialmente em empresas onde cada área trabalha somente para ela e contra as demais.
Com a cultura de brigar com as demais áreas da organização perde-se muito, os problemas sempre aumentam e não há uma solução efetiva.
O mercado está cada vez mais concorrido, conhecer os concorrentes é uma excelente forma de planejar suas estratégias e táticas, desde que se conheça muito bem a sua organização.
Para que uma organização tenha um nível de excelência é necessário criar uma boa rede de relacionamentos, desde os fornecedores até o consumidor, não há mais espaço para somente produzir, o consumidor troca informações com seus amigos e toma decisões sobre inúmeros pontos, que nem sempre aparecem em pesquisas.
Ainda assim existem empresas que optam por fazer sem conhecer o mercado, não sabem se há um consumidor disposto a adquirir seus produtos, ou então buscam copiar o produto que mais vende no momento.
As melhores estratégias são aquelas adequadas a sua organização, logicamente existem variáveis comuns a todas as organizações do mesmo ramo ou setor, mas cada organização é única, tem sua cultura, seus valores e deve estar integrada.
Cada área sempre irá depender de outra área, o desempenho de todas as áreas é influenciado diretamente e traz os resultados condizentes com a realidade, ou seja, quando há uma competição para ficar a frente dos outros ou então para derrubar aquela área que obteve um resultado abaixo do natural não é a perdedora, mas sim toda a organização.
Também existem momentos onde a competição interna pode ser boa, principalmente quando o objetivo principal é elevar o conhecimento, buscar entrosar os times e auxiliar as demais áreas quando algo parece mais difícil.
Todas as organizações são criadas para chegar ao topo, mas poucas planejam o caminho a seguir, muitas vezes nem sabem quem são ou onde estão, desta forma são levadas pelo mercado e ficam à mercê da concorrência.

Falar a língua do consumidor em Marketing

Falar a língua do consumidor deve ser algo natural para qualquer organização, atender aos seus desejos, comunicar-se de maneira simples e adequada e diferenciar-se da concorrência podem ter um impacto muito maior na mente do consumidor.
Os fatores que influenciam as escolhas de um consumidor podem ser estudados constantemente, a cada dia novos produtos surgem e são direcionados para determinados públicos-alvo, têm como característica uma identidade que é rapidamente associada aos consumidores e realmente utiliza a mesma linguagem.
Quando uma organização estuda corretamente seu mercado, delimita um público-alvo, cria um produto e sua comunicação, deve ter em mente todas as variáveis que podem ser avaliadas pelo consumidor na hora da escolha, o que pode levar a decisões importantes antes de colocar no mercado o produto, adequando-o corretamente ao seu público.
O que atrai a atenção do consumidor é realmente o que mais se aproxima de sua realidade, do seu dia a dia, da convivência com seus amigos, seu estilo de vida, sua cultura e que traz para a organização informações preciosas.
Além de utilizar corretamente as informações é necessário observar o que a concorrência faz no mercado, buscando também o mesmo público-alvo e sempre atualizando suas estratégias.
Mesmo assim as organizações podem utilizar uma linguagem que não condiz com seu público-alvo, o que distorce todos os esforços e muda completamente o consumidor do produto.
Ao realizar pesquisas as empresas conseguem obter dados que auxiliam a escolher a melhor ferramenta ou forma de lidar com seus consumidores, influenciando diretamente a linguagem, os meios de comunicação etc.Cada organização deve acompanhar constantemente as mudanças do mercado, compreender como chegar ao consumidor de forma que ele a compreenda e permitir que o cliente seja fidelizado.

Os estudos dos colaboradores em Marketing

Todas as organizações desejam os melhores profissionais, com um bom nível de estudos, capacidades específicas e que sempre agreguem muito à organização, o que leva aos investimentos em cursos, seminários etc.
Estes investimentos só se tornam realmente visíveis quando a organização tem um planejamento bem elaborado para utilizar o ganho de conhecimento de seus colaboradores, aplicando-os diretamente na organização.
Mas o que acontece em alguns casos é justamente o oposto, a organização chega a pagar, total ou parcialmente, um curso para seus colaboradores, incentivando-os a buscar novos conhecimentos, mas sem um utilidade real programada.
A falta do planejamento é o que gera muitos problemas para as organizações, especialmente quando colaboram com as pessoas para o ganho de novos conhecimentos, aprendizado de novas práticas, novas tendências de mercado etc.

Mesmo assim existem organizações que procuram realmente colocar em prática o que seus colaboradores aprenderam, avaliando pontos como:

• Que áreas necessitam novos conhecimentos;
• Qual é a urgência real;
• Que profissionais serão selecionados;
• Como será o compartilhamento dos novos conhecimentos;
• A aplicação deste conhecimento será viável;
• A organização está preparada para segurar os profissionais;
• Qual é a perspectiva de futuro dentro da organização para os profissionais;
• Os concorrentes investem nas mesmas áreas que a sua organização;
• Qual é o retorno esperado;
• Como tornar os investimentos nos estudos dos colaboradores mais focados.

Cada organização pode determinar quais pontos serão abordados, de acordo com suas necessidades.

Quando uma organização está disposta a investir nos estudos de seus colaboradores, está na verdade formando uma relação mais profunda entre a organização e as pessoas, mas que em muitos casos é meramente utilizado para valorizar a imagem, sem uma utilidade ou mesmo interesse da organização com o ganho de conhecimento de seus colaboradores.

Desta forma quem sempre ganha é o colaborador, que têm uma grande oportuindade e deve aproveitá-la, pois o mercado está cada vez mais exigente e competitivo.